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XX银行信息系统突发事件应急管理办法 Xx银行信息系统突发大事应急管理方法为进步我行处置信息系统的突发大事的力量，依据《商业银行信息风险管理指引》的相关要求，结合我行实际状况，制定本应急管理方法。第一章总那么一、本应急管理方法适用于XX银行对信息系统突发大事的预防、预警和处置。二、突发大事的定义1、自然灾难、事故灾难或突发社会平安大事造成我行信息系统或其节点的崩溃。2、突发公共卫惹事件、社会平安大事造成可用人力资源短缺，严峻影响我行信息系统或其节点的正常运行。3、我行信息系统或其节点出现故障，影响业务的范围和持续时间超过可容忍的程度。三、突发大事的分级依据对银行业务的影响程度，突发大事划分为灾难大事、严峻大事、一般大事三个等级。1、灾难大事是指我行数据处理中心发生故障，造成超过三分之一分行所辖全部网点均不能正常办理银行业务，且复原时间超过可容忍时间的突发大事。2、严峻大事是指我行级数据处理中心发生故障，超过三分之一分行所辖全部网点均不能正常办理银行业务，但复原时间在可容忍时间内的突发大事；或者分行级数据处理中心发生故障，造成其辖内高于20%的网点同时不能正常办理银行结算账户业务，且复原时间超过可容忍时间的突发大事。3、一般大事是指除灾难大事和严峻大事外的其他突发大事。四、处置原那么1、业务连续性原那么。在对突发大事进展应急处置时，应实行有效措施，保障银行业务的连续处理。2、数据完好性原那么。在对突发大事进展应急处置时，应实行有效的措施，保障数据的完好性。3、效益性原那么。在对突发大事进展应急处置时，各项措施均应讲求经济效益，确保将大事造成的损失和影响掌握在最小范围内。4、可操作性原那么。在对突发大事进展应急处置时，各项应急处置措施应符合实际，具有可操作性。5、重要性原那么。在对突发大事进展应急处置时，应依据突发大事的性质和影响程度，进展相应分级和处置。五、科技部门应依据人民银行应急预案的要求，制定技术方面的应急处置施行方法报总部领导小组备案。其次章组织机构一、我行成立特地的银行结算账户管理系统应急处置领导小组〔以下简称领导小组〕。组长：科技局部管行长成员：科技部、财会部、资金运营部、电子银行部、信贷部、零售业务部、人力资源部、办公室、平安保卫部、风险掌握部负责人组成。二、领导小组下设办公室，办公室设在科技部。办公室成员由财会部、科技部相关人员组成。三、支行应成立以分管行长任组长，营业部主任任副组长，微机管理员、系统操作员为成员的银行结算账户管理系统应急处置领导小组。名单应报总部领导小组备案，人员变更时应书面报告总部领导小组。四、总部领导小组的职责1、准时向监管部门报告信息系统突发大事及其处置状况。2、执行监管部门发布的信息系统突发大事应急处置有关规定。3、组织本行及所属分支机构的信息系统应急处置。4、依据业务改变，不断完善我行信息系统应急管理方法。五、支行领导小组的职责1、准时向总部应急处置领导小组报告信息系统突发大事及其处置状况。2、执行总部领导小组转发的监管部门发布的信息系统突发大事应急处置有关规定。3、组织本行的信息系统应急处置。4、总结日常工作中的状况，帮助总部领导小组完善我行信息系统应急处置施行方法。第三章预防、预警及维护一、建立预防和预警机制。预防机制是指信息系统日常运行中，为防止因突发大事导致系统出现故障或崩溃，或者为在出现故障或崩溃时能最大程度地削减损失所预先实行的防范措施和行动。预警机制是指对突发大事发生的可能性，及其对信息系统正常运行可能造成的影响的预报、分析、评估和处置。二、支行微机管理员及系统操作员负责搜集信息系统运行的异样信息，报本行领导小组，由其准时上报总部领导小组。三、总部领导小组办公室应准时对预警信息进展分析、评估。对发生可能性较大且可能产生较大影响的突发大事，由总部领导通知支行加强预防、亲密监测，并做好应急处置的有关预备。四、科技部门应建立和完善系统运行维护机制，并到达以下要求：1、建立科学合理的运行维护管理体制。2、明确运行维护的主体和职责。3、制定严格的运行维护管理制度。4、加强日常维护，定期进展系统安康性检查。第四章突发大事的报告支行业务人员及微机管理员应在发觉突发大事后第一时间内将突发大事的具体状况向总部领导小组办公室报告，由领导小组办公室向总部领导小组报告。总部领导小组接到报告后应马上组织对突发大事进展分析，并按规定向监管部门报告。一、突发大事的报告内容1、突发大事发生的时间、地点。2、突发大事的性质缘由。突发大事的性质包括硬件故障、软件故障、网络故障、事故灾难、自然灾难、公共平安大事、公共卫惹事件等。凡能说明突发大事缘由的，应具体说明。3、突发大事的影响程度、等级。说明突发大事对账