质量保证与承诺.pdfVIP

第八章 质量保证与承诺 质量是“产品、过程、服务满足规定或潜在要求（或需要）的特 征的总和”，过程就是从无到有的施工建造；服务就是为业主着想多 快好省地完成施工任务， 提供技术指导与培训， 做好工程交付后的保 修工作；该工程将严格按规范化的质量体系文件进行操作， 加强项目 质量管理，规范管理工作程序，提高工程质量，从而达到交付满意工 程提供满意服务的目的。 在本章内将主要围绕工程质量目标、