第二讲企业管理的发展 .pptx

第二讲 企业管理的发展;企业管理的发展;管理的巨大作用;双汇注重决策管理，春都却多次失误 双汇严格资金管理，春都却在成本管理、人事管理、营销管理、质量管理等多方面出现失误 ……………… 管理很重要;一、管理及其职能;一、管理及其职能;目标 资源整合 创造效益;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Saturday, July 17, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。20:57:1920:57:1920:577/17/2021 8:57:19 PM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2120:57:1920:57Jul-2117-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。20:57:1920:57:1920:57Saturday, July 17, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2120:57:1920:57:19July 17, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。17 七月 20218:57:19 下午20:57:19七月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。七月 218:57 下午七月-2120:57July 17, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/7/17 20:57:1920:57:1917 July 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。8:57:19 下午8:57 下午20:57:19七月-21 ;一、管理及其职能;管理基本职能图;二、企业管理的重要性;三、企业管理的产生和发展;一、西方企业管理的产生和发展;经验管理;UPS的送货司机——千人一面;生产率专家公认UPS是世界上效率最高的公司之一 注意：UPS的管理方法不是它首创的，而是科学管理成果的运用。科学管理距今百年多，却仍有效;科学管理;泰罗制产生的背景;（1）定额制 “合理的日工作量” 必须进行时间和动作研究。 动作分解→测定每步时间→最适用的工具 →最适当的操作程序 →消除不必要动作 →时间总计（包括操作、延误和休息）、定额（工作时间内应完成的工作量） （2）标准化 操作方法、工具、机器???材料以及作业环境标准化 运用： 福特流水生产线——福特制科学管理;;铁皮怎么变成宝马？;泰罗制;泰罗制评价;法约尔的一般管理理论;;法约尔：六项企业经营活动;1.劳动分工 2.权力与责任 3.纪律 4 .统一指挥 5.统一领导 6.个人利益服从整体利益 7.人员报酬 8.集中 9.等级制度 10.秩序 11.公平 12.人员稳定 13.首创精神 14.团队精神 ;韦伯的行政组织理论;（1）权力论;三种权力;（2）官僚组织模式;评价; 对照一下韦伯关于理想的官僚组织的特征，甚至可以作为政府机构改革和企业内部重整的准则。 改革开放，国内许多企业取得了长足的发展，涌现了一批知名企业和企业家，然而在许多企业中，维系企业权力基础的却是企业最高领导人个人的超凡权力，时势造的“英雄”成为企业的绝对主宰和精神领袖。 “一人身系天下安危”，这种脆弱的权力体系将直接影响企业长远、稳定的后续发展。 所以，建立现代企业制度，建立以法定权力为基础的企业组织内部权力体系，才是企业长久稳定发展的保证;行为科学学派的理论（一）;行为管理理论;一、霍桑实验和人际关系学说;1.霍桑实验;①工场照明试验 工场照明试验是要证明工作环境与生产率之间有无直接的因果关系。试验结果说明，照明度与生产率之间并无直接的因果关系，照明灯光仅是影响产量的一个非重要因素。 ;②继电器装配试验——霍桑试验的转折点 ;③谈话研究 梅奥用二年多的时间对两万多名职工进行了另一调查试验。梅奥等人又一次发现，物质条件的变化往往对生产率的影响不大，人们的工作成绩还受其他人的因素影响，即不仅仅取决于个人自身，还受同事们的影响。;④观察研究 所以，组织了“接线板小组观察”试验，发现： ①大部分成员都自行限制产量，不完成定额以保护工作速度较慢的人和防止公司提高定额； ②工人对不同级别的上级持不同态度：把小组长看做小组成员，级别越高，工人对其顾忌心也越强； ③成员中存在小派系，每个派系都有必须遵守的行为规范。 结论：