第五章_操作风险管理 .pptx

第五章 操作风险管理;操作风险;操作风险管理;操作风险基本架构;1.1操作风险的识别;1.1.1人员因素;人员因素—内部欺诈;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Monday, July 19, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。08:00:5908:00:5908:007/19/2021 8:00:59 AM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2108:00:5908:00Jul-2119-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。08:00:5908:00:5908:00Monday, July 19, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2108:00:5908:00:59July 19, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。19 七月 20218:00:59 上午08:00:59七月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。七月 218:00 上午七月-2108:00July 19, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/7/19 8:00:5908:00:5919 July 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。8:00:59 上午8:00 上午08:00:59七月-21 ;人员因素—内部欺诈;人员因素—失职违规;人员因素—知识/技能匮乏;人员因素—核心雇员损失;人员因素—违反员工法;人员因素—违反用工法;1.1.2内部流程;内部流程—财务/会计错误;内部流程—文件/合同缺陷;内部流程—产品设计缺陷;内部流程—错误监控/报告;内部流程—结算/支付错误;内部流程—交易/定价错误;1.1.3 系统缺陷;1.1.3 系统缺陷;1.1.3 系统缺陷;系统缺陷—数据/信息质量;系统缺陷—违反系统安全规定;系统缺陷—系统设计/开发的战略风险;系统缺陷—系统的稳定性、兼容性、适宜性;1.1.2外部事件;外部事件—外部欺诈/盗窃;外部事件—洗钱;外部事件—政治风险;外部事件—监管规定;外部事件—业务外包;外部事件—自然灾害;外部事件—恐怖威胁;操作风险计量与经济资本配置;基本指标法;标准法;标准法的计量方法;高级计量法;高级计量法;风险评估与控制;风险评估与控制的环境;风险评估与控制的环境;风险评估与控制的环境;风险评估与控制的环境;风险评估与控制的环境;风险评估与控制的环境;风险评估与控制的环境;风险评估与控制的环境;风险评估与控制的环境;某商业银行的操作风险管理团队;风险评估要素、原则和方法;风险评估要素、原则和方法;风险评估要素、原则和方法;风险评估要素、原则和方法;风险评估的原则;风险评估的原则;风险评估的方法;风险评估的方法;风险评估的方法;风险评估的方法;风险评估的方法;主要业务风险控制;主要业务操作风险控制;主要业务操作风险控制;主要业务操作风险控制;主要业务操作风险控制;主要业务操作风险控制;主要业务操作风险控制;主要业务操作风险控制;主要业务操作风险控制;主要业务操作风险控制;主要业务操作风险控制;主要业务操作风险控制;操作风险的分类;操作风险的分类;风险缓释;风险缓释;风险缓释;操作风险监测与报告;操作风险的监测;操作风险的监测;操作风险的监测;操作风险监测;操作风险的报告;操作风险的报告路径