第二章秘书的一般能力 .pptx

第二章 秘书的一般能力;了解能力的基本概念； 了解能力与知识、技能的关系； 理解一般能力对于秘书工作的重要影响； 掌握秘书人员一般能力的基本要求。; 观察力、注意力、记忆力、想象力、 创造力、思维力等都是能力的重要组成部 分。 通过秘书人员的工作实践，探讨对秘 书人员一般能力的要求以及秘书人员一般 能力的培养问题，提高秘书人员从事各种 工作活动的效率。 ;第六节 秘书的思维力 ;第一节 能力概述 ; 人的能力是和活动相联系的，在活动中 形成、发展和表现出来的，离开实践活动， 人的能力就无从体现。 　　缺乏某种能力的人也会对他从事某项实 践活动带来障碍。 ;一、什么是能力 ;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Saturday, July 17, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。20:55:5320:55:5320:557/17/2021 8:55:53 PM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2120:55:5320:55Jul-2117-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。20:55:5320:55:5320:55Saturday, July 17, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2120:55:5320:55:53July 17, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。17 七月 20218:55:53 下午20:55:53七月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。七月 218:55 下午七月-2120:55July 17, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/7/17 20:55:5320:55:5317 July 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。8:55:53 下午8:55 下午20:55:53七月-21 ;例如：搞创作，必须具备写作能力； 　　　从事绘画，必须掌握绘画技巧。; 知识是人类社会历史经验的总结和概括，技能是 一种操作技术。 知识、技能和能力关系密切。 　　能力在学习知识、掌握技能的过程中发展； 　　能力在一定程度上决定着人们对知识、技能的掌 握和运用的程度； 　　能力影响着人们掌握知识技能的快慢、深浅、难易和巩固程度。 ;　　能力的类型差异。这种差异主要表现在各种心理 活动过程方面。 　　能力发展的水平差异。人的智力水平有高有低， 基本上是属于正态分布。 　　能力表现的早晚差异。这种差异主要表现为三种 现象：人才早熟或早慧；中年成才；大器晚成。;四、影响能力形成和发展 的因素 ; 能力有着复杂的心理结构，是各种心理 品质的总和。 关于能力结构问题，心理学界有许多学 说。如斯皮尔曼的能力二因素说、吉尔福特 的智慧结构学说、施莱辛格和格特曼的智力 二维结构学说等。 ;心理测验按测量类型可以分为三种（见图3-1）。;第二节 秘书的观察力 ; 观察是人们认识世界，进行各种创造性 劳动的基础，是科学研究中最基本的方法。 秘书担负的工作比较特殊，接触面广， 必须具备良好的观察力，随时发现工作中的 问题，及时向领导或有关部门反馈。;　　观察力是人们有意识地对事物进行知觉感 受的能力，是人们认识事物的必要前提。 人们对于客观事物的认识总是有一个渐进 过程，第一步是感觉和知觉。知觉有些是有意 识的，有些则是无意识的。 　　观察是有意识知觉的最高形式，是一种有 目的、有计划、比较持久的知觉活动。 ;二、秘书观察力的基本要求 ; 要求秘书在对事物的观察过程中，排除各种因素 的干扰，避免主观臆测。 要求秘书克服各种不利因素的影响，排除外部的 干扰因素。 必须克服内部因素的影响：观察者兴趣、动机、 态度和知觉参考的影响。 　　秘书工作者必须克服各种不利因素的影响，从实 际出发、实事求是地去观察事物。 ;（二）观察的全面性 ; 关于对事物观察的全面性，宋代大文豪苏 东坡的《题西林壁》有比较形象的描绘 。