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地点:何家营
成员:杨泽智
赵保国
高飞
王晓东
;1.1 趋势;网吧行业已无暴利!前景仍看好!;地点:上海面积:約800平方公尺计算机:以200台计算;地点:上海面积:約800平方公尺计算机:以200台计算;试算参数:80台250平米,员工6人;1.3 同行竞争比甚么;1.4 现代化营销的方法;1.5 经营诊断;布置
机器配置
服务内容
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活动
员工服装???;服务市场定位的策略;服务市场定位的原则;生命周期理论;SWOT分析;服务之花;7沟通与反馈:工作人员会主动与顾客进行交流与沟通
8特别服务:与周边饭店合作,为顾客免费送外卖
;购买与预定:支持电话预定以及美团,
5付款与结账:支持现金,二维码,网银,支付宝等
6服务传递:环境舒适,服务设施完善,布局完美;服务蓝图;服务定价;服务定价的策略;尾数定价策略
招徕定价策略
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;具体价格;装修藏变化!;1.7 网吧赚钱的原则;花粉理论:吸引女客带动男客; 客人待的久→
环境+电影+游戏氛围;客人待的久:; 小商品销售→ 陈列+推销; 商品内容:
饮料、
简餐、
零食、
装饰品???; 促销:主動促销有诀窍;改设备:显示器、配置
特 区:沙发、座椅;改装修:垫高地板
服 务:小天使;老客户介绍
活动及宣传;宣传的重要
250定律;蓝契斯特:二八定律;营销方案:; 网吧分销;1)开店初期;注:通过活动迫使员工认识客人;2)提升期
会员积点送礼-提升会员价值及增加会员数
国定、民俗假日的促销
VIP会员晋升;1)与游戏厂商的合作——
玩家见面会;2)游戏虚拟装备交换;3)竞技性游戏联赛——
CS厂际联赛;1.10 电影推广;电 影;4)连续剧的长时间观看,提高电脑营
收(同时置入QQ及游戏,赢得固定
消费群);5)下载影片要注意:
热门
经典
类型
品质
;1)游戏是目前网吧消费的基本保证,因此需要做到:
游戏全,更新快;2)自动在线更新
交给专业网维公司;3)手动更新-技术人员需要经常性的了解相关游戏的???息,及时完成更新及下载游戏补丁,以满足玩家的需求;宣 传 单;1.12 开店需准备; 订制突发状况处理流程
严格执行,认真盘点
新人培训内容(附表);;新人自我介绍
行业管理条例
公司简介
电脑技术入门与日常维护
电脑技术及相关软件实际操作
游戏的基本操作;突发事件的处理及案例讲解
消防基础知识与操作
游戏拓展思维
培训总结/分配
体能、纪律性训练;1.14 机器维护;1.15 干部培训;
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