第七章消费者的需要与动机 .pptx

第一节 消费者需要概述 第二节 消费者需要的内容 第三节 消费者需要的发展趋势 第四节 消费者动机概述 第五节 消费者动机理论 第六节 消费者动机的测定 ;第一节 消费者需要概述;;（一）根据购买产品的目的划分;（二）根据需要的起源划分;（三）根据需要的形式划分;（四）根据需要的对象划分;（五）根据需要的层次划分;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Thursday, July 22, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。16:22:2816:22:2816:227/22/2021 4:22:28 PM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2116:22:2816:22Jul-2122-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。16:22:2816:22:2816:22Thursday, July 22, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2116:22:2816:22:28July 22, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。22 七月 20214:22:28 下午16:22:28七月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。七月 214:22 下午七月-2116:22July 22, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/7/22 16:22:2816:22:2822 July 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。4:22:28 下午4:22 下午16:22:28七月-21 ;三、消费者需要的特征 由于人是具有复杂情感的综合体，因而，现实生活中，消费者的需要多种多样、丰富多彩，并且随着社会经济的发展，其还会表现出一定的发展变化性。尽管如此，消费者的需要还是有规律可循的，并且这些规律都是体现于消费者需要的基本特征之中的。;（一）消费者需要的多样性;（二）消费者需要的分散性;（三）消费者需要的易变性;（四）消费者需要的伸缩性;（五）消费者需要的可诱导性;（六）消费者需要的情感性;（七）消费者需要的层次性;第二节 消费者需要的内容;二、对商品质量性能的需要 通常，商品的质量性能是消费者对其基本功能达到满意或者完善程度的要求，是以一定的技术性能指标来反映的。;;;;;;;第三节 消费者需要的发展趋势;（一）经济全球化趋势越来越明显;（二）科学技术日新月异;（三）网络技术越来越成熟;（四）通讯技术日益发达;（五）“和谐”消费的呼声越来越高;;（一）绿色化趋势;（二）感情化趋势;（三）高档化趋势;（四）参与化和创新化趋势;第四节 消费者动机概述;;（一）消费者动机冲突的类型;（二）理解消费者动机的挑战;;（一）求实动机与购买行为;（二）求新动机与购买行为;（三）求名动机与购买行为;（四）求廉动机与购买行为;（五）求便动机与购买行为;第五节 消费者动机理论;;;;第六节 消费者动机的测定;;;（一）语言联想法;（二）造句测验法;（三）主题感知测验法;（四）角色扮演法;（五）示意图法;;（一）相关的测量量表;（二）具体动机的测量