5篇有关软件运维的服务合同简易版.docx

5篇有关软件运维的服务合同简易版 It Is Necessary To Clarify The Rights And Obligations Of The Parties, To Restrict Parties, And To Supervise Both Parties To Keep Their Promises And To Restrain The Act Of Reckless Repentance.编订：XXXXXXXX20XX年XX月XX日5篇有关软件运维的效劳合同简易版专业协议范本 / Model professional agreement 编号:EW/OF-VN9465篇有关软件运维的效劳合同简易版温馨提示：本协议文件应用在明确协议各方的权利与义务、并具有约束力和可作为凭证，且对当事人双方或者多方都有约制性，能实现监视双方信守诺言、约束轻率反悔的行为。文档下载完成后可以挺直编辑，请依据自己的需求进展套用。5篇有关软件运维的效劳合同范文(一)甲方(客户方)：____乙方(效劳方)：____甲乙双方本着互相信任，真诚合作的原那么，经双方友好协商，就乙方为甲方供应技术效劳达成全都看法，特签订本合同。(一)合同适用说明1、本合同适用于首次购置XX产品及购置XX效劳产品的用户。2、甲乙双方签订本合同，说明甲方承受乙方所供应的标准效劳;否那么，视为甲方主动放弃乙方所供应的效劳。第2页/ 共37页专业协议范本 / Model professional agreement 编号:EW/OF-VN946(二)效劳内容1、乙方供应的效劳内容：(1)品标准培训：乙方负责担当甲方所购置产品的标准培训;标准培训为指导建账和为期四个工作小时的业务指导。(2)热线支持：指乙方效劳人员通过电话向用户供应技术问题解答的过程。(3)在线效劳支持：指乙方通过在线支持系统接收、解答用户问题，并在网上发布相关技术解决问题的过程。(4)现场维护：指乙方派遣技术人员到用户现场处理问题的过程。(5)远程维护：指乙方通过《XX维护软件》解答用户问题的效劳过程。(6)用户俱乐部活动：甲方可以参与XX用第3页/ 共37页专业协议范本 / Model professional agreement 编号:EW/OF-VN946户俱乐部的活动。(7)用户刊物：甲方可以不定期的猎取乙方供应的用户刊物，用户刊物包括出版的刊物和电子刊物。2、乙方的效劳承诺：(1)乙方接到甲方通过电话、信函传真、电子邮件、网上提交等方式提出关于XX软件的效劳恳求后，在两个有效工作日内赐予响应并供应效劳。(2)乙方供应给甲方的效劳，必需根据合同规定的效劳内容进展。(三)甲方责任：1、甲方应确保有专人对xx软件的用法和管理负责。2、甲方应建立相关制度，以确保xx软件第4页/ 共37页专业协议范本 / Model professional agreement 编号:EW/OF-VN946运行环境(包括计算机、打印机及相关硬件设备)3、甲方定期做好系统数据备份，并对备份数据进展妥当保管。4、甲方在应用过程中发觉软件出现异样，应准时与甲方获得联络，并记录当前故障现象，便于乙方作出诊断。5、甲方在乙方效劳人员效劳完成后，协作检查软件系统运行是否正常。(四)违约处理1、乙方违争取处理：(1)甲方有权对乙方不履行合同条款的行为向XX公司效劳管理部门投诉;XX公司效劳投诉电话：XXXXXXXX(2)乙方违背以上效劳承诺时，在接到甲方第5页/ 共37页专业协议范本 / Model professional agreement 编号:EW/OF-VN946投诉后，维护部门马上实行补救措施，并给用户满足答复。(3)乙方在确认违背了效劳承诺，并给甲方造成实际损失，应当给甲方以适当的经济补偿。2、甲方违约处理(1)甲方没有根据合同要求履行甲方应担当的责任，甲方应当担当由此带来的相关后果。(2)因甲方法人员进展非法操作、感染病毒、配件出现故障导致的数据混乱、丧失等问题，甲方恳求乙方供应效劳的，乙方可以根据软件效劳费的100%，加收效劳费。3、乙方免责条款(1)乙方不担当因甲方人员进展非法操作、感染病毒、硬件出现故障导致的数据混乱乱、第6页/ 共37页专业协议范本 / Model professional agreement 编号:EW/OF-VN946丧失责任。(2)乙方有权回绝甲方提出的合同规定之外的效劳恳求。(五)合同有效期和效用性1、本合同须双方签字并加盖公章或合同章生效;本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力2、本合同的有效性不因双方代表的职务变换、工作变更、工作调动等状况而