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xx 担 保 有 限 公 司 业 务 培 训 手 册 （2008 年 11 月 1 日） 1 目 录 第一章 新员工业务培训……………………………………………. ……3 第二章 常见问题及解答方法……………………………………………..6 第三章 担保基础知识……………………………………………. ………12 第四章 基本业务品种……………………………………………. ………14 第五章 业务办理知识……………………………………………. ………23 第六章 如何做好客户开发……………………………………………. …27 第七章 业务技巧……………………………………………. ……………36 第八章 客户关系维护……………………………………………. ………46 2 第一章 新员工业务培训 ——初级版 担保：担保是法律规定或当事人约定的，以当事人的一定财产为基础，或当事人通过第三方（保证人）提供一定的财产为基础，能够用以督促债务人履行债务，保证合同的正常履行和保障债权实现的方法。通俗来讲就是债权人为了能够保证按时收回或实现自己的债权而让债务人提供一定的钱和物作保的方式担保。 一、 背景 招标：是指由招标人发出招标公告或通知，邀请潜在的投标商进行投标，最后由招标人通过对各投标人所提出的价格、质量、交货期限和投标人的技术水平、财务状况等因素进行综合比较，确定其中最佳的投标人为中标人，并与之最终签订