销售宝典基础销售技巧培训.pptx

基础销售技巧;;培训内容;一、销售准备 ; 是指运用专业的知识，为顾客选择最适合的产品，并提供周到的服务。;销售人员的心态;正确的服务态度;设立目标有助于建立正确的销售心态;设立目标的原则;设立目标的步骤;专业知识 产品知识 行业信息 销售政策 ……;销售技巧 顾客管理技巧 护肤化妆技巧 服饰搭配技巧 色彩搭配技巧;二、销售六步曲;;1、打招呼;2、观察/接近顾客;3、赞美;二、销售六步曲;第二步：诱导、确定需要;1、分辨“机会” 和“需要”;将“机会” 转化为“需要”;2、通过正确寻问找到顾客的需要;确认需要;二、销售六步曲;;1、确定产品;2、推荐产品四步骤;先说优点、再说缺点 结合顾客的需要进行分析 ;不及时改善将会带来的严重后果 使用产品将带来的好处和变化; 为顾客示范及试用产品，并引导顾客说出变化和感受。;二、销售六步曲;第四步：处理异议; 1??怀疑——功效 2、误解——错误的观念 3、产品缺点——价格/颜色/款式 等等不能满足顾客需求的方面;提供相关证据：; 询问误解产生的原因 用通俗语言/常见例子澄清误解; 重提顾客已接受的好处，淡化价格 强调产品的总体好处 价格摊分法 利益补偿法 换位同情法;二、销售六步曲;第五步：促成交易; 购买讯号有哪些？;直接法 假设法 选择法 总结利益法 最后期限法 ;二、销售六步曲;第六步：连带销售; 当月促销产品 配套产品 明星产品 其他类别产品 低价位产品;销售六步曲小结;培训内容总结;帮助别人成功;谢 谢