电话房接线生岗位职责标准.pdfVIP

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2021-09-28 发布于湖北
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电话房接线生岗位职责标准.pdf

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文件名电话房接线生岗位职责标准电子文件编码 JDQT029 页码 1-1 ●坚守岗位、忠于职守，树立全心全意为宾客服务的思想，礼貌应答，平等待客，耐 ●按工作程序迅速、准确地转接每一个电话，保证通讯工作畅通，并做好各项记录。 ●对客人的询问要热情、礼貌、迅速地应答，为客人提供长途挂号、留言、叫醒、咨询、 BP ●熟悉各大城市地区号码及大城市中主要酒店的电话号码。接受国际电话时，应问清是否是对方付