零售行业管理特点.pptx

零售行业知识介绍——零售技术简介零售行业产品部金蝶软件（中国）有限公司目录虚拟商店RFID应用个人购物助手食品安全与溯源技术自动服务终端无线移动技术建立在internet上的商场,通过网络提供商品或服务。最为简单的一种电子商务模式。又称 网上商店、网上商场、电子商场淘宝网 E科士威 阿里巴巴…………虚拟商店定义举例虚拟商店购物感受虚拟商店分类公司广告型公司简介，活动咨询。如公司网页售后服务型提供售后服务、产品使用咨询、产品更新、升级服务直销商店型通过网站让公司直接面对消费者的经营型态 无国界时空限制 如淘宝Extranet型网站企业与相关合作厂商所形成的网络，此网络从单一公司延伸至多个组织 虚拟商店特征无店铺无租金经营规模不受场地限制库存商品资金占用少开放式全天候服务虚拟商店消费者利益互连网高度普及，不处不在价格低廉商品可选择性高 花样繁多特性商品搜索便利 如图书、音像制品送货上门方便快捷开展电子商务，即在网上开店的时机已经趋于成熟。马云：“淘宝网2008要突破1000亿元人民币，成为中国最大的零售行业，10年内希望超过沃尔玛全球。” 虚拟商店发展前景互连网高度普及，网民数量集聚增长；美国２.１亿＼中国１.６２亿＼日本０.８６亿＼德国、印度、巴西、英国、韩国、法国和意大利--2007年底统计数据1997年低收入和中低收入国家的网民仅占世界网民总数的5%，2007年，这一比例已超过32%,其中进行过网上购物的网民已达到31.67%；国内上网费用的下调，网民总数及网上购物的网民比例将有更大的提高；居民生活水平的提高和购物观念习惯的转变。目录虚拟商店RFID应用个人购物助手食品安全与溯源技术自动服务终端无线移动技术射频识别技术(RFID，Radio Frequency Identification)是自动识别技术（AEI，Automatic Equipment Identification）在无线电方面的具体应用。RFID射频识别是一种非接触式的自动识别技术，通过无线辨识技术，实现人们对各类物体或设备（人员、物品）在不同状态（移动、静止或恶劣环境）下的自动识别和管理 RFID应用定义RFID应用RFID技术发展的历程表1941～1950年。雷达的改进和应用催生RFID技术，1948年奠定了RFID技术的理论基础1951—1960年。早期探索，实验室实验阶段1961—1970年。初步发展，尝试应用 1971—1980年。RFID技术与产品研发的大发展时期，各种RFID技术测试得到加速。出现了一些最早的RFID应用1981～1990年。RFID技术及产品进入商业应用阶段，各种规模应用开始出现1991～2000年。RFID技术标准化问题日趋得到重视，RFID产品得到广泛采用，RFID产品逐渐成为人们生活中的一部分2001—今。标准化问题日趋为人们所重视，RFID产品种类更加丰富，有源电子标签、无源电子标签及半无源电子标签均得到发展，电子标签成本不断降低，规模应用行业扩大。RFID技术的理论得到丰富和完善。单芯片电子标签、多电子标签识读、无线可读可写、无源电子标签的远距离识别、适应高速移动物体的RFID正在成为现实。 RFID应用应用行业物流和供应管理生产制造和装配航空行李处理邮件/快运包裹处理文档追踪/图书馆管理动物身份标识运动计时门禁控制/电子门票交通运输业：道路自动收费 深圳的深圳通广州的羊城通二代居民身份证…………RFID应用RFID与零售业务结合仓库发货仓库收货车辆跟踪预约时间RFID技术自动补货商品上架商品归位商品销售自动结帐RFID应用RFID变革购物体验 智能购物车 随时统计购物明细和总价； 智能货架只要移动一下商品，显示屏会立刻识别、显示出贴有RFID标签商品的信息，包括可供选择的号码、颜色、价格；实时显示货架商品种类和数量，缺货即补货； 智能支付当你拿着购物袋走过支付门的时候，收款员就已经知道你都买了什么、需要支付多少钱了，你也不用排队，只须打开钱包付钱或者刷卡了。RFID应用RFID应用效果 减少统计差错、即时获得准确的信息流。降低安全存货量和运营资本； 提高物流的自动化程度与处理效率 ； 加大财产与商品监控与管理力度，防止盗窃和丢失； 加速购物的统计与结算过程，减少排队付款的时间，改善购物体验，提高的顾客满意度和忠诚度 ； 透明和快速地了解各种商品在门店的销售情况，降低缺货而造成的营业额损失； 减少雇佣员工，降低劳动力成本 。RFID应用RFID应用壁垒 标准障碍 国际市场标准不一； 成本障碍 相对于条码价格昂贵； 技术障碍 RFID标签的可识读率问题、型号匹配问题、数据处理问题、对人体和环境的影响，RFID标签的回收和利用、个人隐私会受到侵害等等。目录虚拟商店RFID应用个人购物助手食品安全与溯源技术自动服务终端无