零售行业组织变革与组织学习.pptx

组织文化、组织变革与组织学习第一节 组织文化第二节 组织变革第三节 组织学习第一节 组织文化组织文化的定义组织文化的比较组织文化的层次组织文化的作用组织文化的定义：不同的角度⑴组织文化是组织成员共有的信念体系⑵牢固而且被广泛接受的核心价值观。⑶“我们在这里的做事方式”。⑷人们共有的心理程序。⑸共同的理解。⑹一种通过各种符号性的媒介向人们传播的、给人们的工作生活创造意义的、为所有员工所共享的、持久的信念体系。组织文化的定义：不同的角度⑺一组符号、礼仪和虚构的人物，它们能把组织的基本价值观和信念传给所有员工。⑻由一些象征性的方法(如故事、虚构人物、传说、口号、轶事等)传达的一些主导的、核心的价值观。⑼群体在适应外部环境及内部集成过程中，创造、发现或发展形成的基本假设和模式。……罗宾斯引用的定义组织成员共有的信念体系，使得组织不同于其它组织信念体系主要由7个方面的内容构成：创新与冒险，精细与粗放，注重结果与注重过程，重视员工感受，强调团队与强调个人，强调进取心而非相安无事的程度以及强调稳定与强调成长的程度我们的定义组织文化是组织成员共有的，通过故事、传说、人物、口号等方式表达的，使本组织区别于其它组织的，行为规范、价值观和基本信念。 组织文化的内容薛恩(Schein)认为，组织文化的内容有： ⑴ 人们交往时可观察到的行为规律。 ⑵ 群体规范 ⑶ 共同拥戴的价值观 ⑷ 正式向外界公布的组织原则和信念 ⑸ 竞赛规则(个体进入组织的社会化过程) ⑹ 气氛 ⑺ 世代相传的技能 ⑻ 思维习惯、心理定势 ⑼ 共同领会的意义 ⑽ 符号标志文化的层次：我们的观点物质层：组织文化的表层部分，包括企业的环境、建筑风格、办公室布置、产品的外观和包装、技术工艺设备以及纪念物等。这些间接反映企业的组织文化。制度层：组织文化的里层部分，包括工作制度、责任制度、典礼仪式等。这些直接反映企业经营理念的要求精神层：组织文化的核心部分，包括组织的经营哲学、企业精神、组织风气、伦理观，是企业经营理念的根本体现。符号系统：故事，仪式，口号制度，行为规范等价值观：目标导向，战略任务以人为本，卓越绩效基本信念：人性的本质组织与环境的关系时间与空间的性质人类活动的性质人类关系的性质物质层：组织文化的表层部分文化的作用：竞争优势之源导向功能(号召力)：组织文化将组织整体及组织成员个人的价值取向及行为取向引导到组织所确定的目标上来规范功能(约束力)：组织文化通过共同的价值体系，从观念和思想上约束、引导组织成员的行为凝聚功能(粘合剂)：组织文化是组织成员共同创造的群体意识，它使成员的思想感情与组织的命运紧密相连，对组织产生归属感和认同感。激励功能(荣誉感)：组织文化的先进性和前瞻性能够激发组织成员的工作积极性和创新精神。标识功能：将本组织与其它组织区别开来文化的作用：作为束缚的文化变革的障碍：根深蒂固的组织文化影响和阻碍组织的变革多样化的障碍：组织文化限定了组织可以接受的价值观与生活方式的范围，难以实现组织成员的多样化兼并和收购的障碍：文化相融性是成功地兼并和收购的条件，融资和经营上的协同性不再是兼并和收购的主要考虑因素。组织文化的类型： Sonnenfeld的观点学院型文化：重视培训，将员工培养成专才俱乐部型文化：重视适应、忠诚感和承诺，强调资历、年龄和经验。把管理人员培养成通才。棒球队型文化：冒险家和革新家的天堂，强调能力和贡献以及基于绩效的巨额回报。员工拼命工作，以求冒尖。堡垒型文化：着眼于公司的生存，从前三种类型的文化转变而来。缺乏工作安全保障。高绩效的员工未必获得高报酬。组织文化的类型： Deal Kennedy的观点外部使命文化创业文化战略焦点官僚文化家族文化内部环境需要灵活性稳定性 宗族型（家族文化） 友好的工作环境。人们之间相互沟通，像一个大家庭。领导以导师甚至父亲的形象出现。组织靠忠诚或传统凝聚员工，强调凝聚力、士气，重视关注客户和员工，鼓励团队合作、参与和协商。组织的成功意味着人力资源得到发展。 活力型（创业文化） 充满活力的、有创造性的工作环境。人们勇于争先、冒险。领导以革新者和敢于冒险的形象出现。组织靠不断实验和革新来凝聚员工，强调位于领先位置。组织的成功意味着获取独特的产品或服务，鼓励个体的主动性和自主权。 层级型（官僚文化） 非常正式、有层次的工作环境，人们做事有章可循。领导以协调者和组织者的形象出现。组织靠正式的规则利政策凝聚员工，关注的长期目标是组织运行的稳定性和有效性。组织的成功意味着可靠的服务、良好的运行和低成本。 市场型（使命文化） 结果导向型的组织。人们之间富于竞争力， 以目标导向。领导以推动者和竞争者的形象出现。组织靠强调胜出来凝聚员工，关心声誉和成功，关注的长期目标是富于竞争性的活动和对可度量目标的实现。组织的成功意味着高