第五章公关传播 .pptx

第五章 公关传播 ; 传播 　主体　　　　　　 客体 公共关系的手段——传播与沟通 “传播学是公共关系学的母体学科” ;第一节 传播的基本原理;一、 传播含义和特点;1、传播含义 也称交流、沟通，是指人与人之间的信息交流。这是人类最主要的社会行为之一。 人们通过一定载体将信息分享， 使之扩散或保存的一种精神文化活动。 传播的内容为各种各样的信息。 传播的过程是将信息共同拥有。 传播的结果是将信息有效地加以扩散和保存。 2、公共关系传播的涵义 communication 一个社会组织为了提高自身的认知度，美誉度，和谐度，借助传播的方式，所开展的传播活动及其传播管理 ;3、特点; 二、 传播构成要素;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Sunday, July 18, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。13:35:0813:35:0813:357/18/2021 1:35:08 PM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2113:35:0813:35Jul-2118-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。13:35:0813:35:0813:35Sunday, July 18, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2113:35:0813:35:08July 18, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。18 七月 20211:35:08 下午13:35:08七月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。七月 211:35 下午七月-2113:35July 18, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/7/18 13:35:0813:35:0818 July 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。1:35:08 下午1:35 下午13:35:08七月-21 ;三、传播过程模式1、5W模式拉斯韦尔程式;2、信息论模式;3、施拉姆循环模式;四、传播的基本方式;1、自身传播;2.人际传播;一种古老、传统的传播形式，分为： 正式的人际传播 集会??正式谈话、当众宣读等 包括展览会、记者招待会、赞助、宴会、舞会、参观访问等公关专题活动 非正式的人际传播 个人传播（亲身传播）, 如口头式个体传播、书面式传播（信函、柬帖）。 具有隐秘性，反馈充分，内容完整。;企业内部的非正式传播往往比正式传播更有力。通常在一个企业中有这样几种人： 一是“包打听”和“小广播”； 二是“元老”和“老师傅”； 三是非正式集团的小头头； 四是领导的“红人”或朋友； 五是经常接触领导的秘书。 ; 思考题: WC原意指带抽水设施的洗手间，而现在却让位于“世界杯”，你认为对于不同的人来说，他们会统一吗？;人际传播对社会组织的作用;2、人际传播对个人的作用（1）人际传播与沟通是一种基本需要。 （需要层次理论）（2）有效的人际传播与沟通是获取机会、增强实力的重要因素。 （3）有效的人际传播与沟通有助于提高人在认知、规范和评价方面的能力，从而有助于人的个性成长和发展。 （沟通中提高）;3.小团体传播;指传播主体面向相对集中、人数较多的公众群体进行的传播。如汽博会、心连心艺术团演出、开业庆典活动等、 特点： 面对面相对集中、规模较大的公众群体 传播者与公众大规模的现场参与。;5.组织传播; 大众传播是职业传播者通过一定的传播媒介（报纸、杂志、广播、电视等），定期公开向广大社会公众提供各类信息的活动。 从媒介角度看，一类是印刷类的大众传播媒介，一类是电子类的传播媒介。 ;6、大众传播;资料：可口可乐改变配方;案例 看公关经理怎样“制造新闻” 1986年10月，高莉莉就任上海金沙江大酒店公关部经理时，酒店还默默无闻。1987年秋，高小姐从她的记者朋友处得知，著名的日本影星中野良子将偕她的新婚丈夫来北京、上海访问。她马上意识到这是酒店开展公共关系活动借以提高知名度的好机会。于是，她立即采取了一系列措施：争取到了接待客人