群体动力与激励理论基础讲座 .pptxVIP

第六章 群体动力与激励理论§6.1 卢因的群体动力论 §6.2 赫兹伯格的双因素理论 §6.3 奥尔德弗的“ERG”理论 §6.4 麦克利兰的激励需要理论 §6.5 佛隆的期望理论 §6.6 亚当斯的公平理论§6.7 斯金纳的强化理论 §6.8 波特和劳勒的综合激励理论 §6.1卢因的群体动力论 一. 群体动力论 二.对卢因的群体动力论的认识 一. 群体动力论Kurt Lewin：用受控实验法对复杂的社会现象进行研究，当代实验社会心理学之父。1938年提出把人的行为看成是其自身特点及所处环境函数， 行为=f(个性?环境)1944年，卢因首先用“群体动力学”这个术语来表示群体中人与人之间相互接触、相互影响所形成的社会秩序，关于人的行为的“场论” 群体动力论主要内容 ：群体结构：正式领导，角色，规范，地位，规模，构成1. 群体涵义群体指指非正式组织群体三个素：活动；相互影响；情绪。群体成员的活动、相互影响和情绪的综合构成群体行为。 群体同正式组织互相影响并共同接受“投入”、提供“产出”， 2. 均衡状态的“力场”群体是处于均衡状态的各种力的“力场”，叫做“生活场所”或“自由运动场所”。这些力涉及群体成员的环境、群体成员的个性、感情及其相互之间看法。人的心理和行为取决于内在需要和环境的相互作用。需要没有得到满足时，产生内部力场的张力，环境因素起着导火作用。人的行为方向、群体活动方向取决于内部力场与情境力场（环境因素）相互作用，以内部力场张力为主。3.群体目标 除正式组织目标外，群体（非正式组织）必须有自己的目标以维持群体的存在和持续作用。领导者为促进群体和谐提供相当时间和手段。 有效的群体必须觉察并处理人与人之间现存的和潜在的分裂和冲突推心置腹的交谈行为，有助于成员发挥创造性，使情绪稳定，减少对立情绪，增强自制力。相互信赖水平高的群体，意见和感情交流好，问题明朗，能找解决办法，成员满足度、激励深度和凝聚力较高。4.群体结构 非正式组织（群体）有难辨认、非正式的结构。包含正常、非正常成员、领导成员和孤立者。正常成员遵守群体大多数规范。非正常成员接受其中某些规范而拒绝另一些规范，受到挖苦、讽刺和排斥。领导成员在保持群体的团结方面作出贡献，帮助较弱的成员，减除内部紧张，代表群体提出要求。不属于基本群体的人是孤立者。9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。10、市场销售中最重要的字就是“问”。11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。5.群体领导方式 专制领导方式：个人决策，要求群体服从。群体成员爱争吵和攻击，有的完全依附于领导者。领导不在，群体活动停顿。取得中等效率。民主领导方式：鼓励成员参与决策，领导主要进行调解和仲裁。成员友好，领导者和成员关系自由自在，领导不在，工作能平稳持续。自由放任领导方式：低估领导作用，情报交换站，向成员提供资料和情报，不进行控制。工作进展不稳定，效率不高。非生产性活动多。无原则争辩和讨论浪费时间。 6.群体参与者 规模是决定成员参与程度和人数的主要因素成员权力和地位比较平等，参与人数增加 参与式或民主式领导方式比专权式的领导方式能吸引更多的成员来参与 建设性参与包括：提供情报、阐明观点、确定方向、概括、鼓励、调解，以及给每一个人提供讲话的机会。 不合需要的参与者：积压事务者、为小事争吵者、骑墙派、高谈阔论者、唯唯诺诺者、阴郁的人、爱戏弄别人的人等。 7.群体的规模 非正式组织实质在于人际相互关系和作用。基本群体以小规模为好，以便成员相互交往。为完成任务和维持群体，群体以多大规模为好？群体任务是作出高质量、复杂决策时，恰当规模是7--12人，一个正式领导者；主要任务是解决矛盾和冲突、达成协议时，最好由三至五人组成，不要正式领导者既要作出高质量的决议，又要取得协议时，最好由五至七人组成。群体的规模成员人数为偶数时，易于发生冲突，而由两人或四人组成的群体又比由六人组成的群体更易发生冲突大规模群体，成员容忍专权性的领导，感受威胁缺少安全感。只有较强成员表示自己观点。加上形成小派系的趋势，使得群体决策常