经营与自我经营ceo338 .pptx

经营与自我经营;三分靠知识 七分靠技巧; 一. 顾客分析 二. 顾客购买动机的分析 三. 如何在销售中树立影响力;顾客分析;顾客分析－顾客类型一;顾客分析－顾客类型二;顾客分析－顾客类型三;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Wednesday, July 21, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。06:04:1106:04:1106:047/21/2021 6:04:11 AM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2106:04:1106:04Jul-2121-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。06:04:1106:04:1106:04Wednesday, July 21, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2106:04:1106:04:11July 21, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。21 七月 20216:04:11 上午06:04:11七月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。七月 216:04 上午七月-2106:04July 21, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/7/21 6:04:1106:04:1121 July 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。6:04:11 上午6:04 上午06:04:11七月-21 ;顾客分析－顾客类型四;顾客分析－顾客类型五;顾客分析－顾客类型六;;顾客的购买动机分析－动机一;顾客的购买动机分析－动机二;顾客的购买动机分析－动机三;顾客的购买动机分析－动机四;顾客的购买动机分析－动机五;顾客的购买动机分析－动机六;顾客的购买动机分析－动机七;顾客的购买动机分析－动机八;顾客的购买动机分析－动机九;顾客的购买动机分析－动机十;;独特销售点;销售中如何树立影响力;树立影响力－要点一;怎样让顾客认为你是他的朋友－当顾客的参谋 博学：多方面的知识（如：衣、食、住、娱乐等），清楚地知道市场消费 的潮流与趋势,当好顾客的参谋 公立,不浮夸：至少让顾客感觉你是比较公立的，这样， 他会比较容易信 任你 注意环境：了解顾客的衣着、居住环境等，了解顾客的消费层面;怎样让顾客认为你是他的朋友－良好的第一印象 ;怎样让顾客认为你是他的朋友－察言观色 不要老是盯着顾客。 保持面带微笑，营造轻松氛围。 保持距离，降低顾客的抵触心理。 分析谁是你的顾客? A.纯粹闲逛型. B.巡视商品行情型. C.胸有成竹型. D.商业间谍型;怎样让顾客认为你是他的朋友－察言观色 开场白四步曲： A。通过观察寻找灵感。 B。与顾客套近乎。 C。提出帮助意图。 D。争取顾客同意。 ;怎样让顾客认为你是他的朋友－察言观色 主动接近顾客： A。个人接近法 B。商品接近法 C。服务接近法 ;怎样让顾客认为你善解人意－望闻问切 “望闻问切”四项基本原则全面掌握顾客状况 1）望：仔细观察 2）闻：有效聆听 3）问：有效提问 4）切：心理分析 ;怎样让顾客认为你善解人意？ “望闻问切”四项基本原则全面掌握顾客状况 1）望：仔细观察 通过观察可以有效地收集了解顾客消费能力的指标数据。 顾客的消费能力指标： 基础资料 性别 年龄 职业（行业） 家庭情况;怎样让顾客认为你善解人意？ “望闻问切”四项基本原则全面掌握顾客状况 2）闻：有效聆听 交易成功80%的关键依赖于听顾客说话，因此你需要两只训练有素的耳朵！ 倾听的五个层次： 1、听而不闻（左顾右盼，精力不集中） 2、假装聆听（开小差） 3、选择性的聆听 4、专注的聆听 5、设身处地地聆听（理解对方的意思，为他推荐最适合的产品）;怎样让顾客认为你善解人意？ “望闻问切”四项基本原则全面掌握顾客状况 2）闻：有效聆听 通过聆听可以对之前观察所收集的信息进一步确认，有的放矢。 ;怎样让顾客认为你善解人意？ “望闻问切”四项基本原则全面掌握顾客状况 2）闻：有效聆听 适应顾客的讲话风格，调