领导的意义与效能.pptVIP

魅力型領導者的主要特徵 魅 力 領 導 理 論 1.自信。他們對自己的判斷力和能力有完全的信心。 2.願景。亦即理想化的目標，使未來比現況更好。若理想化的目標與現況的差距愈大，跟隨者愈可能將非凡的遠景歸因於領導者。 3.有清晰表達該願景的能力。他們能澄清該理想，並以他人能懂字眼說明該理想。這顯示了跟隨者需要瞭解遠景，然後以其為動機。 4.對理想堅信不疑。魅力型領導者被認為為了達成理想目標，他(她)會強烈地承諾、願意冒高度風險、付出高昂的代價，及犧牲自我。 5.行為不落俗套。有領袖氣質者會從事一些被認為新奇、非傳統、反對規範的行為。當其成功時，這些行為會引起跟隨者的驚訝與讚嘆。 6.被認為是改革的代言人。魅力型領導者被認為是激進改革的代理人，而非保守的現狀維持者。 7.對環境的敏銳度。這些領導者能對環境所限制和改革所需之資源予以實際的評估。 魅力型領導者的主要特徵 資料來源：李青芬、李雅婷、趙慕芬合譯，1994，組織行為學，6th，華泰出版。 n 交易式領導者 ：藉由角色的澄 清和工作的要求來建立目標之 方向 ，並依此引導或激勵其部 屬的領導者 。 n 轉換式領導者 ：會提供給部屬 個別地關懷及智力上的激勵 ， 本身又擁有領袖魅力的領導 者 。 交易式與轉換式領導 交易式領導者 權宜的獎賞：訂有努力即獎賞的合約，對良好績效予以獎賞，讚賞成就。 例外管理(積極的)：注視、找尋偏離規則和標準的活動，採取修正的措施。 例外管理(消極的)：只有在不符標準時才介入。 放任主義：放棄責任，避免做決策。 轉換式領導者 領袖魅力：提供理想和使命感，灌輸自尊心，獲取尊敬和信任。 啟示：溝通高度的期望，用象徵匯集努力，以簡單的方式表達重要的目標。 智力上的激勵：提升智慧、理性，和謹慎解決問題的能力。 賦予個別的關懷：給予個別的注意，對每個員工個別對待、訓練及勸告。 交易式和轉換式領導者之特徵 資料來源：Bass, B. M., 1990, From Transactional to Transformational Leadership: Learning to Share the Vision, Organizational Dynamics, p.20, American Management Association, New York. 有效追隨者的特質 正面的期待另一方的行為或決策不會有投機的行動。 信 任 的 意 義 正直 (Integrity) 誠實 、信實 能力 (Competence) 技術及人際知識與 能力 一致 (Consistency) 可信度、可預測 度 、判斷力佳 忠誠 (Loyalty) 願意保護及顧及他 人的面子 開放 (Openness) 願意自由分享想法 及資訊 信 任 的 構 面 阻礙基準信任 (Deterrence-based Trust) 基於害怕報復 信 任 的 類 型 知識基準信任 (Knowledge-based Trust) 基於過去互動的行為預期 認同基準信任 (Identification-based Trust) 基於了解對方的意圖與欣賞對方的 希冀 1. 以身作則 2. 親臨現場 3. 傾聽與觀察 4. 傳播成功信念 5. 讓部屬發揮所長 6. 慶賀成功 7. 接受錯誤 8. 溝通 9. 重視每個個體 10. 給予一貫的支持和回饋 教練指導原則 激勵理論 激勵—保健理論 A 、激勵 1. 激勵的意義 2. 激勵過程 B 、早期激勵理論 1. 需求層級理論 2. X 理論與 Y 理論 3. C 、當代激勵理論 1. ERG 理論 2. 三需求理論 3. 認知評價理論 4 . 目標設定理論 5. 公平理論 6. 期望理論 D 、管理應用 激勵理論 n 願為組織目標努力付出的 意願 ，但這意願受制於此 一努力是否能滿足個人的 某種需求 。 n 激勵過程 未滿足的狀態 、被剝奪的 狀態→引發 tension 緊 張 、不均衡→朝向均衡 ， 減少 tension 。 何謂激勵？ 激勵作用的過程 需求未獲滿足 緊張壓力形成 驅動力 尋求滿足的行為 需求得到滿足 壓力減輕 資料來源：Stephen P. Robbins, “Organizational Behavior”, 6th, Prentice Hall Inc, 1992 管理者的人性假設 X 理論 ：認為員工厭惡工 作 、推卸責任 Y 理論 ：認為員工熱愛工 作 、主動承擔職 責 、自我監督 X理論與Y理論 無不滿足 Herzberg觀點 激勵因子 保健因子 不滿足 滿足 無滿足 傳統觀點 滿足 不滿足 激勵--保健理論 需求理論的比較 自我實現 尊 嚴 愛 安