绩效管理讲义(修改版) .pptxVIP

绩效管理的实施; 中国管理领域面临的挑战;如何竞争;绩效管理的诞生;;是什么;以控制为主 （告诉你怎么做，如何做） 着眼于过去、现在 （回过头看看我们走过的路） 被动 （领导咋说咋对，必须服从） 忽视员工感受 (不主张人性化的管理) 轻视反馈 (做得怎么样只有领导清楚);9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Wednesday, July 21, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。06:07:4006:07:4006:077/21/2021 6:07:40 AM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2106:07:4006:07Jul-2121-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。06:07:4006:07:4006:07Wednesday, July 21, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2106:07:4006:07:40July 21, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。21 七月 20216:07:40 上午06:07:40七月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。七月 216:07 上午七月-2106:07July 21, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/7/21 6:07:4006:07:4021 July 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。6:07:40 上午6:07 上午06:07:40七月-21 ;是什么; ;为什么;姓名;案例结论;为什么;为什么;绩效管理目的;如何推？？;绩效管理体系的构成;绩效管理常见使用工具;工具一：平衡计分卡;BSC的样表;工具二：岗位KPI;KPI与BSC之间的关系;如何推;计划阶段——做好准备工作; 哈佛30年前对在校生调查发现：没有目标的人有27％；目标模糊的人有60％；短期目标清晰的人有10％；长期目标清晰的人只有3％。30年后追踪结果表明： 第1类人几乎生活在社会最底层，在失败的阴影里挣扎； 第2类人基本生活在中下层，整日为生活而疲于奔波； 第3类人多进入了白领阶层，生活在社会的中上层； 只有第4类??，为了实现既定的目标，几十年如一日努力规划、奋力拼搏，最终成为百万富翁、行业领袖或精英人物。; ;SMART原则　 　 S代表具体（Specific） 即指标要尽量做到具体，不能笼统模糊； M代表可度量（Measurable） 即指标要尽量量化，不能量化的就要细化， 就是说指标不能用数字 表现的就要把它分解到最小的具体组织单位； A代表可实现（Attainable） 即指标通过尽最大努力的情况下最终可以达成，避免设立无效目标 R代表相关性（Realistic） 即指标是明确的，保证与组织的目标相关一致性 T代表有时限性（Time bound） 即指标须在特定的期限内完成，保证目标完成的时效。; 被评估岗位：人事专员;第一步：排序法 按照该岗位工作内容的重要程度来划分; 第二步：加权平均 ;;1．关键业绩指标不宜多而全（一般为5-8项） ２、指标和目标的要有良好的平衡性； ３、目标值并非越高越好； ４、重视工作计划； ５、参考数据准备要充分。 总结：能量化的量化，不能量化的细化。; ;绩效实施阶段;绩效评估阶段—绩效评估避免的事项;; 主管A给下级考了个很差的成绩，主管告知他：我已观察到你犯了三次相同的错误。下级反问：那你为什么第一次不当面指出来呢？;目的 ------充分沟通，管理者与员工之间进行思 想传递 ------帮助员工提升和改进 ------个人绩效为部门、组织绩效提供支持和保证 ;整理分析考核资料 1、将员工工作绩效与绩效标准加以对比； 2、对员工原来的工作绩效及评价档案进行审查。 给员工以较充分的准备时间 1、至少提前3天通知员工，使其有时间对自己的工作进行审查，并针对自己的工作提出改进建议。 面谈时间和地点的选择 1、找一