钢结构工程维保工作的管理措4.docxVIP

钢结构工程维保工作的管理措施 （1）工程质量维保内容及期限 钢结构工程保修期严格按国家规范与标准以及施工承包合同执行，质量 保修期自工程竣工验收合格之日起计算。其他单项项目的保修期限由发包方 与承包方约定。 （2）工程保修责任及承诺 1）属于保修范围、内容的项目，承包人在接到保修通知之日起1天内 派人保修。承包人不在约定期内派人保修的，发包人可以委托他人修理。 2）发生紧急抢修事故的，承包人在接到事故通知后，应当立即到达事 故现场抢修。 3）对于涉及结构安全的质量问题，应当按照《房屋建筑工程质量保修 办法》的规定，立即向当地建设行政主管部门报告，采取安全防护措施，由 原设计单位或者具有相应资质等级的设计单位提出保修方案，承包人实施保 修。 4）质量保修完成后，由发包人组织验收。 （3）保修工作程序 签订工程质量保修书建立工程维修档案接收业主保修通知定内 规间 在时维修人员到达现场制定工程维修方案总承包单位方案审批业主方案审查准备相关资源工程维修施工维修工作完成验收交程修录备足 提工维记单案1：程回访发现质量问题‘不合格不合格 签订工程质量保修书 建立工程维修档案 接收业主保修通知 定内 规间 在时 维修人员到达现场 制定工程维修方案 总承包单位方案审批 业主方案审查 准备相关资源 工程维修施工 维修工作完成验收 交程修录备足 提工维记单案 1：程回访发现质量问题 ‘不合格不合格 I 一1 J 不合格 （4）定期回访制度 在保修年限内，公司将每两周进行一次电话回访，每月由用户服务部组织回访小组进行实地回访一次，雨期后或采暖期后每两周实地回访一次；保 修年限外，每两月进行实地回访一次。用户服务部每年年初制定出回访计划。 小组成员由公司主管经理和用户服务部成员组成。《回访记录表》必须经业 主签字认可。《回访记录表》将按照公司标准作为工程部年终考核依据之一。 (5)保修记录 维修工作完毕后，维修人员要认真填写《维修记录表》，并请业主签字 确认。 工程交付使用后，我司与业主签订《工程质量保修书》，明确工程质量 保修的范围、内容和质量保修的期限，确定双方的职责、义务。 我司将针对本工程填写《工程维修卡》，建立专项保修服务档案，具体 实施工程质量跟踪、服务和保修工作。 匚程维修卡 编号： 建卡时间: Z 程名称 I结构类型 面积 竣工时间 I 程地点 项目经理 I 程业主 特征 第一次回访时间 参加人员 负责人 存在问题 问题处理责任人 处理时限 效果 第二次回访时向 参加人员 负人 存在问题 问题处理责任T 处理时限 效果 序号 保修部位 工程量 负责人 经验分析 一 确认人 1 2 3 4 5 6 7 8 建卡人签字： 负责人签字: 工程保修期间，将对业主提出的质量问题，认真分析、研究、制定维修 方案。对悬挑桁架、屋面钢结构桁架等外露容易生锈的部位，准备好焊接材 料和补涂油漆，随时进行解决，确保维修质量。 工程质量保修期内，在接到业主保修通知之时起，我单位维修人员一天 内到达现场检查情况；在业主发出要求修补指示后，48小时内进行修补， 填写《工程维修记录单》等相关记录；对生命财产有危险的紧急突发事件以 及涉及结构安全或严重影响使用功能的紧急抢修事故，在4小时内到现场 抢修处理；若未能按要求完成修补任务，业主可以自行组织返修，所发生的 费用全部由我单位承担。 保修工作以业主满意为原则。质量保修时认真做好成品及环境卫生的保 护工作，做到工完场清。若业主对维修人员行为、维修速度和结果等方面不 满意或有建议,可以填写用户意见反馈卡寄到总承包单位,或拨打监督电话, 以利于提高服务质量，更好地为业主服务。 工程维修记录单 编号: 工程名称 业主联系人 工程地点 维修负责人 作业时限 维修班组 序七 维修项H 工程量 质量要求 维修措施 单位 数量 1 2 4 5 验收意见: 验收人员： 时间: 业主验收意见： 时间： （章）