组级干部实战管理训练课程 .pptVIP

卓越基层 坚如磐石 ——组级干部实战管理训练; 基础管理重要性;高层（决策层）;组长胜任力的重要性;组级干部领导力实战训练;管理员工的基本原理;更多的了解你的员工;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。*** 10、市场销售中最重要的字就是“问”。**** 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。***** 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。**** 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。***** 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。**** 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。***** 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。*** 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。**** ;正人先正己;明确领导的定义;管理者的一项重要职责就是要划定员工的工作范围。 管理者分配工作一定要本着细致科学的态度，认真地做好划分。;注意聆听员工的心声，是团结员工，调动员工工作积极性的最有效的办法 一个员工如果失去了干劲或意志消沉时，是绝对无法执行上司交给他的任务的。 对待犯错误的员工，好的管理者同样采用聆听的办法，不是一味地去责怪他们，而是给他们解释的机会。;管理者要有一套正确的业绩评估机制。 管理者要在部门内部创造出一套公开的沟通体系。 管理者不能鼓励员工搞告密、揭发等小动作。不能让员工相互之间进行监督，不能听信个别人的一面之词。 管理者要坚决惩罚那些为谋私而不惜攻击同事，破坏部门正常工作的员工，要清除那些害群之马，只有这样，整个部门才会安宁。;激发员工的工作潜能;组级干部领导力实战训练;怎样和员工沟通;沟通的环形过程;倾听的技巧（一）;倾听的技巧（二）;说话的技巧;作为一名组级干部，你处于沟通过程的中央：即位于你的上???和员工之间。和员工沟通是一个涉及交流技巧的发出和回收信息的连续过程。 沟通中的最大危险，是你这位主管不甚了解员工的兴趣，不太知道员工需要了解哪些情况，而你又不够稳重，说的多，听的少，这就阻碍了交流。 一名管理者，发布指令、命令、分配任务或指导工作时，不要为了显示权威而争吵不休，不能假设员工已经理解，要及时反馈，发现问题，马上纠正。不要发出太多的命令，防止指令不一致。不要只选择那些配合工作好的员工，而要调动所有员工的积极性。尽量不要批评人，更重要是不要炫耀自己的权威。 管理沟通，是经常的、大量的工作，可以说天天都能遇到。作为管理者，应尽可能地同自己手下的员工进行交流，员工们知道的越多，理解就越深，对事物也就越关心。一旦他们开始关心，什么困难也不能阻挡他们。;从尊重员工做起;不乱开空头支票;人们常说：沉默是金，开口是银。适当的沉默，给员工留下一个宁静的空间，让他们想自己该做的事，这才是你处理与下属关系的智慧宝石，巧妙地运用它，你将会得到意想不到的收获。 对下属们的要求和期望，如有必要，再把注意事项交待清楚即可，然后你就可以保持沉默，留一些时间给你的下属们好好考虑具体的步骤。 在你批评雇员时，适当的沉默、宁静可以起到“此时无声胜有声”的作用。 当内部员工发生争执时，适当的沉默，给他们时间冷静是你的缓兵之计。搬弄事非的人似乎在哪里都能找到生存的环境。 适当沉默，留给下属一个思考的空间，是人处理人际关系的无声“武器”，它会让你在与下属的沟通中畅通无阻。;“我们去香港玩一下吧。”;组级干部领导力实战训练;如何激励员工;三种激励理论;马斯洛需求理论;赫茨伯格需要双因素理论;麦克莱兰需要分类法;强化理论 ; ;第二步：激励的保健;第三步：激励的促进; 激励的最终目的是提高绩效！ ;一个有效激励系统至少要符合下列原则： 简明 具体 可以实现 可估量; 制定高的工作绩效标准,低标准往往会滋生出“自我满足”的不良倾向,高标准也并不意味着高不可攀,主要是让所有的员工明白目前的工作不是最优秀的,没有什么了不起. 建立起准确、可行的工作绩效评价系统。工作绩效的评价，必须着重于工作规范与工作成果的评价标准。标准的制定一定要符合实际，依据工作目标，对员工进行审核。 训练对工作绩效的评价技巧以及与各级管理者上请下达的沟通艺术。 制订一个范围较宽的提高工作绩效的指标，这会使激励系统更具有可行性。 将奖励与工作绩效紧密相联，这里的要点是紧密，管理者要使员工们深切体会到两者关系的密切。