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2021-09-29 发布于重庆
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楼层服务管理制度.pdf

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楼层服务管理制度一、仪容仪表标准 :使每位员工都符合酒店仪容仪表的要求 1、服务员应该保持面容清洁、头发整齐，适时立法，发型美观、大方，头发不易擦重味的发蜡。 2、员工要常剪指甲，常洗澡，勤洗手，勤更衣。 3、男员工要经常修面，不留小胡子，大鬓角，发不盖耳。 4、女员工不梳披肩发，前发不遮眼，后发不过肩，不留长指甲和涂指甲油，不可浓妆艳抹，要化淡妆。 5、保持口腔卫生，不吃有异味的食品。 6、要面带微笑，亲切和蔼，端庄稳重，不卑不亢。