总部票务稽查管理办法-值站理论.pdfVIP

4.总部票务稽查管理办法-值站理论 1. 凡是在运营总部票务运作中，因员工违反运营总部票务规则（规章、通知）、设备操作规 范，尚未构成票务事故的行为或操作，均认定为______。 [填空题] 空1 答案：票务违章 2. 凡是在运营总部票务运作中，因员工违反运营总部票务规则（规章、通知）、设备操作规 范，尚未构成票务事故的行为或操作，均认定为（ ）。[单选题] A、票务违规 B、票务违章(正确答案) C、票务事件 D、票务事故 3. 凡是在运营总部票务运作中，因员工违反运营总部票务规则（规章、通知）、设备操作规 范，尚未构成票务事故的行为或操作，均认定为票务违章。 [判断题] 对(正确答案) 错 4. 凡是在运营总部票务运作中，因员工违反运营总部票务规则（规章、通知）、设备操作规 范，尚未构成票务事故的行为或操作，均认定为票务事故。 [判断题] 对 错(正确答案) 答案解析： 票务违章 5. 凡是在运营总部票务运作中，因员工违反运营总部票务规则（规章、通知），或因设备状 态不良及其它原因，造成运营总部票务收益损失、流失或严重危及票务收益安全的，均构成 ______。 [填空题] 空1 答案：票务事故 6. 凡是在运营总部票务运作中，因员工违反运营总部票务规则（规章、通知），或因设备状 态不良及其它原因，造成运营总部票务收益损失、流失或严重危及票务收益安全的，均构成（）。 [单选题] A、票务违规 B、票务违章 C、票务事件 D、票务事故(正确答案) 7. 凡是在运营总部票务运作中，因员工违反运营总部票务规则（规章、通知），或因设备状 态不良及其它原因，造成运营总部票务收益损失、流失或严重危及票务收益安全的，均构成票 务事故。 [判断题] 对(正确答案) 错 8. 凡是在运营总部票务运作中，因员工违反运营总部票务规则（规章、通知），或因设备状 态不良及其它原因，造成运营总部票务收益损失、流失或严重危及票务收益安全的，均构成票 务违章。 [判断题] 对 错(正确答案) 答案解析： 票务事故 9. 现金、车票及有价证券存放的安全区域有哪些：（） [多选题] A、票库(正确答案) B、制票间(正确答案) C、客服中心(正确答案) D、票务管理室(正确答案) 10. 以下属于有价证券的是：（）。 [多选题] A、佛山地铁IC 卡车票(正确答案) B、广佛通车票(正确答案) C、纸票(正确答案) D、团体收据(正确答案) 11. 票务收益安全监控层级自上至下分别为：______、______和______。 [填空题] 空1 答案：总部级 空2 答案：部门级 空3 答案：班组级 12. 票务收益安全监控层级自上至下分别为：（） [多选题] A、总部级(正确答案) B、部门级(正确答案) C、班组级(正确答案) D、车站级 13. 票务收益安全监控层级自上至下分别为：总部级、部门级和车站级。 [判断题] 对 错(正确答案) 答案解析： 总部级、部门级和班组级 14. 票务收益安全监控层级自上至下分别为：总部级、部门级和班组级。 [判断题] 对(正确答案) 错 15. 票务收益安全监控层级自下至上分别为：总部级、部门级和班组级。 [判断题] 对 错(正确答案) 答案解析： 自上至下 16. ______负责三、四类票务事故的调查处理和申诉工作。 [填空题] 空1 答案：安全技术部 17. （）负责三、四类票务事故的调查处理和申诉工作。[单选题] A、车站服务部 B、安全技术部(正确答案) C、调度票务部 D、设备维保部 18. 安全技术部负责三、四类票务事故的调查处理和申诉工作。 [判断题] 对(正确答案) 错 19. 车站服务部负责三、四类票务事故的调查处理和申诉工作。 [判断题] 对 错(正确答案)