职业形象与礼仪 .pptxVIP

职业形象塑造与礼仪主 讲： 石定华 礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。 职场礼仪是指人们在职业场所中应当遵循的一系列礼仪规范。包括人的仪表、仪态、礼节等，用以规范人的行为、举止，调整人与人之间的关系。一、礼仪的定义二、礼仪的作用 礼仪是财富的第四资源，前三项分别为人、财、物。 从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现； 从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术，一种交际方式或交际方法。是人际交往中约定俗成的以尊重、友好的习惯做法。 是人际关系的润滑剂，现代竞争的附加值 所以 内强个人素质，外塑组织形象！是我们中心一项重要工作内容 成功学大师拿破仑希尔说：“世界上最廉价，而且能够得到最大收益的一种特质就是礼节。”了解、掌握恰当地应用“职场礼仪” 会使您在工作中左右逢源，使您的事业蒸蒸日上。——学会运用 “礼仪”进行自我包装外在的形象 优雅的举止 礼貌的谈吐 得体的着装 整洁的仪表 恰当的礼节 “三秒钟”印象60%外表 仪表40%声音 谈话内容第一印象的构成第一印象的构成百分比图例 别人对您的“第一印象”，是很难改变的，因此要如何留下良好的第一印象，是影响您迈向成功很重要的关键。 9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。10、市场销售中最重要的字就是“问”。11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。内容对象 三、礼仪含概仪容、举止、表情、服饰、 谈吐、待人接物等 个人礼仪、公共场所礼仪、餐桌礼仪、待客与作客礼仪、馈赠礼仪、文明交往等 个人仪表服饰卫生头发口腔胡须指甲自然得体 整洁大方色彩协调 简约明快（商务礼仪：要考虑客户方的喜好着装）职场个人礼仪 头发：员工头发要经常清洗，保持清洁， 男性员工头发不宜太长。指甲：指甲不能太长，应经常注意修剪。女性员工涂指甲油要尽量用淡色。胡须：胡须不易续长，应经常修剪。口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃异味食品。“三色原则”“三一定律”“三大禁忌”香水“三色原则”——全套装束颜色不超过三种。“三一定律”——皮鞋、手袋、皮带的颜色保持一致。“三大禁忌”——A. 穿西装必须打领带，不可无领带。 B. 西装上的标签必须拆除。 C．穿深色西装不可配白色袜子。 女性员工使用香水，以淡香型、微香型的香水为宜，如植物型香水；男性员工使用不宜用香味浓烈的香水。男士职场着装着装礼仪白领职业人员的服装应简洁大方，使人感到稳重、端庄，高雅无华。白领职业人员的服装应色泽柔和，使人感到成熟可信，平易近人。 白领在办公室不宜穿： “紧”、“透”、“露”、“运”、“闲” “牛”。白领职业女性着装六忌透视杂乱鲜艳短小暴露紧 身 女士着装规范 穿着裙装要注意：套裙应协调配饰兼顾举止要穿丝袜和皮鞋穿随意型工作装： 要注意整体着装的和谐。不宜穿夹克衫、背心、乞丐装、凉鞋、拖鞋，不穿运动鞋、布鞋，不要穿白色袜子。 不宜穿超短裙、时装裤，及颜色过艳、款式过奇过露的服装， 要避免内衣外现，不穿吊背装。 男士的着装要求 工作装的穿着要求： --整齐 --清洁 --挺括 --规范 西装的穿着要求： 1、讲究规格 2、穿好衬衫 3、系好领带、领带夹 4、用好衣袋 5、系好钮扣 6、鞋袜。穿西装只能穿皮鞋，并且 黑色系带皮鞋最规范 西装选择的技巧 面料 色彩 图案 款式 造型 尺寸 做工 要拆除衣袖上的商标 要熨烫平整?要扣好纽扣?要不倦不挽?要慎穿毛衫?要巧配内衣 要少装东西 穿西装的七原则 不同款式的领带斜纹：果断权威、稳重理性，适合在谈 判、主持会议、演讲的场合?圆点、方格：中规中矩、按部就班、适 合初次见面和见长辈上司时用不规则图案：活泼、有个性、创意和朝 气，较随意，适合酒会、宴会和约会?领带夹：已婚人士之标志，应在领结下3/5处 男 士自我形象检查男士头发是否理得短而端正？是否保持整洁？?胡须剃得干净吗？鼻孔鼻毛是否露出？是否有污垢？领带颜色