新华信青岛海悦集团有限公司海悦绩效考评综合手册.doc

青岛海悦集团有限企业 绩效考评手册 管理咨询制作 目 录 TOC \o 1-3 \h \z 第一章 总则 1 1．1绩效考评意义 1 1．2绩效考评标准 1 1．3绩效考评周期 2 1．4绩效考评者 2 1．5被考评者 3 第二章 绩效考评内容 4 2．1绩效考评体系 4 2．2绩效考评标准 4 2．3业绩考评 5 2．3．1总述 5 2．3．2KPI考评 5 2．4能力考评 8 2．4．1总述 8 2．4．2能力考评方法 8 2．5态度考评 9 2．5．1总述 9 2．5．2职员岗位工作态度考评 9 2．5．3部门经理以上岗位工作态度考评 10 2．6工作业绩、 工作能力、 工作态度权重分配 10 第三章 绩效考评实施 11 3．1绩效考评领导小组 11 3．2绩效考评者训练 11 3．4绩效考评实施过程 12 3．4．1绩效考评工作年初考评内容调整 12 3．4．2季度绩效考评工作实施 12 3．4．3年度绩效考评工作实施 14 3．5绩效考评偏差避免 16 第四章 绩效考评结果利用 17 4．1职员薪酬调整 17 4．2职员晋升 17 4．3职员培训 17 4．4特殊情况处理 18 第五章 绩效考评制度修订 19 5．1绩效考评制度修订委员会 19 5．2绩效考评内容修订 19 第六章 绩效考评文件使用与保留 21 6．1绩效考评文件保留格式 21 6．2绩效考评文件分类编号 21 6．3绩效考评文件保留方法 21 6．4绩效考评文件查阅权限 22 第七章 绩效考评申诉 23 7．1申诉条件 23 7．2申诉形式 23 7．3申诉处理 23 7．4申诉反馈 24 附件 25 海悦企业副总/部门经理岗位季度考评表 25 海悦企业副总/部门经理岗位年度考评表 27 海悦企业基层职员岗位季度考评表 35 海悦企业基层职员岗位年度考评表 37 中高层关键能力打分表 45 总经理助理工作能力打分表 45 工程副总经理工作能力打分表 47 策划部经理工作能力打分表 49 销售部经理工作能力打分表 51 财务部经理工作能力打分表 52 总工程师工作能力打分表 52 工程部经理工作能力打分表 52 材料部经理工作能力打分表 52 预算部经理工作能力打分表 52 人力资源部经理工作能力打分表 52 办公室主任工作能力打分表 52 物业企业经理工作能力考评表 52 第一章 总则 1．1绩效考评意义 绩效考评目 绩效考评是在一定时间内科学、 动态地衡量职员工作情况和效果考评方法, 经过制订有效、 客观考评标准, 对职员进行评定, 意在深入激发职员工作主动性和发明性, 提升职员工作效率和基础素质; 绩效考评使各级管理者明确了解下属工作情况, 经过对下属工作绩效评定, 管理者能充足了解本部门人力资源情况, 有利于提升本部门管理工作效率。 绩效考评用途 了解职员对组织业绩贡献 为职员薪酬决议提供依据 提升职员对企业管理制度满意度 了解职员和部门对培训工作需要 为职员晋升、 降职、 调职和离职提供依据 为人力资源部计划提供基础信息 1．2绩效考评标准 绩效考评标准 公开标准: 考评标准制订是经过协商和讨论完成, 考评过程是公开、 制度化; 客观性标准: 用事实说话, 切忌主观武断, 缺乏事实依据; 反馈标准: 考评人在对被考评人进行绩效考评过程中, 需要把考评结果反馈给被考评者, 同时听取被考评者对考评结果意见, 对考评结果存在问题立刻修正或作出合了解释; 公私分明标准: 绩效考评是针对工作业绩进行考评, 绩效考评应就事论事而不可将与工作无关原因带入考评工作; 时效性标准: 绩效考评是对考评期内工作结果综合评价, 不应将本考评期之前行为强加于此次考评结果中, 也不能取近期业绩或比较突出一两个结果来替换整个考评期业绩。 1．3绩效考评周期 绩效考评时间安排 企业绩效考评包含季度绩效考评和年度绩效考评 季度考评一年开展四次, 第一季度考评时间是3月31日—4月15日, 第二季度考评时间是6月30日— 第三季度考评时间是9月30日— 第四季度考评时间是12月30日—