QC小组活动指南(整理版).docVIP

精品文档，word可编辑 精品文档，word可编辑 PAGE / NUMPAGES 精品文档，word可编辑 QC小组改善活动指南 概述 术语： QC：Quality Control〔质量管理〕的简称。 QC小组：是在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素养和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。 工作质量：指同产品质量直接或间接有关的各项工作的好坏，是力量与责任的双重表达。如经营管理工作、技术工作和 \o 组织工作 组织工作等。是企业或部门的组织工作、技术工作和管理工作对保证产品质量做到的程度。在 企业 组织中每个人的工作过程与结果都表达力量与责任，不管是 生产管理人员还是后勤 效劳人员都一样。 效劳质量：是指效劳能够满足规定和潜在需求的特征和特性的总和，是效劳工作能够满足被效劳者需求的程度。对外，是企业为使目标顾客满足而供给的最低效劳水平，也是企业保持这一预定效劳水平的连贯性程度；对内，是各职能部门之间沟通、协作、协作的顺畅程度。 产品质量：是指产品“反映实体满足明确和隐含需要的力量和特性的总和〞，是产品产生、形成和实现过程中各部门、各环节工作质量和效劳质量的综合反映。 PDCA：P(Plan)—方案，D(DO)—执行，C(Check)—检查，A(Action)—处理。 5M1E：人〔Man〕、机器〔Machine〕、材料〔Material〕、方法〔Method〕、环境〔Enviroment〕、测量〔Measure〕。 宗旨、范围、作用： 宗旨： 提高职工素养，激发职工的乐观性和制造性； 改进质量，降低消耗，提高经济效益； 建立文明、心情舒适的生产、效劳、工作现场。 范围： 参与人员：全体员工包括领导、管理者、技术人员、工人 课 题：广泛〔从经营战略—方针目标—现场存在的问题〕 作用： 开发智力资源，发扬人的潜能，提高人的素养； 预防质量问题和改进质量； 实现全员参与管理； 改善人与人之间的关系，增加人的团结协作精神； 改善加强管理工作，提高管理水平； 提高职工的科学思维力量、组织协调力量、分析与解决问题的力量； 提高顾客满足程度。 QC小组组建 组建原那么 自愿参与，上下结合 小组成员对QC小组活动的宗旨有了比较深刻的理解的共识，并产生了自觉参与质量，自愿结合在一起. 企业的管理者应组织、引导与启发职工群众的自觉自愿相结合，组建本企业的QC小组。 实事求是，机敏多样 QC小组应从企业实际动身，以解决企业实际问题为动身点，实事求是地筹划小组工作。 QC小组形式可以机敏多样，从解决实际问题的需要动身，组成适宜类型小组。 QC小组成员及职责 成员：QC小组一般5~10人，设组长、副组长假设干名，依据课题的不同，小组成员可跨部门组成。 职责及要求： QC小组 要 求 职 责 组长 〔副组长〕 组长由各生产厂副班长或以上人员〔包括科室管理人员〕担当；一般由小组成员自行选举，攻关型小组可由上级指定； 副组长可以是由小组长指定的组内任何人 负责QC小组活动实施状况的上报及汇报； 负责制定QC小组活动方案； 负责安排各组员的任务、领导小组按方案有效实施，并催促、跟踪进度；消灭问题时与相关部门沟通协调。 负责QC小组会议的组织召开； 负责QC活动记录的保管工作； 负责QC小组成员的质量训练工作； 负责QC小组的其它日常管理工作。 成员 依据需要由生产厂内各级人员共同组成，一般小组成员把握在5~10名； 参与QC小组活动，在活动的各个阶段履行分担的职责； 协作帮助〔副〕组长； 努力制造QC小组内的和谐关系； 学习固有技术和品质管理方面的学问，力求在活动中扩展职责分工的范围； 参与小组会议，并乐观发言； 轮番发表已经结束的改善活动成果。 名称确定 小组成立后，通过全体成员争辩，确定小组名称；小组名称不限定起名范围，但原那么上必需乐观向上，并具有特定涵义，且要求用语简洁、通俗易懂。 QC小组活动的程序 QC小组应遵循和运用PDCA循环、统计技术等科学方法，对所选择的课题进行方案、实施、检查和改进。使之不断循环前进，阶梯上升。 适用于“问题解决型〞课题 课题类型 依据QC小组参与的人员与活动课题的特点， “问题解决型〞课题可分为“现场型〞、“管理型〞、“效劳型〞、“攻关型〞四种类型。 现场型：以班组和车间一线操作人员为主体组成，以稳定工序质量，改进产品质量，降低消耗，改善生产环境为目的。活动的范围主要是在生产现场 效劳型：以公司不从事根本生产的帮助人员组成，以推动效劳工作标准化、程序化、科学化，提高效劳质量为目的，活动的范围主要是在效劳现场。 攻关型：以领导、技术人员和操作人员三结合组成，以解决技术关键为目的，活动