收费站收费员个人工作总结.docVIP

收费站收费员个人工作总结 收费站收费员个人工作总结 收费站收费员个人工作总结 收费站收费员个人工作总结 在过去的2017年里我在收费站领导及同事们的关怀与帮助下圆满的达成了各项工作，现将一年来的工作总结以下： 　 　1、工作业务方面。从我到达建湖西收费站的近一年多里，我和大家一同学习和工作，相互成立了诚挚的友情，同时在实践中磨炼了工作能力，使我的业务水平又有了较大的提升。自然这与上司领导的帮助和大家的支持是分不开的，在此我深表感谢!一年来，在局和站领导的正确率领下，我以司乘是我们的亲人，我们是路的主人的重要思想为指导，坚固建立和落实科学发展观，牢牢环绕文明收费，礼貌服务，求真求实，开辟创新，不停增强自己收费工作的能力。为了做好工作，我不怕麻烦，向同事学习、自己探索实践，在很短的时间内便熟习了工作，明确了工作的程序、方向，提升了工作能力，在详细的工作中形成了一个清楚的工作思路，可以顺利的展开工作并娴熟圆满地达成本员工作。在这一年，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，仔细达成工作。我会在新的一年再接再砺把工作做的更好。仔细、准时、高效率地做好工作，踊跃配合其余同事做好工作。 　　2、工作态度与服务态度方面。我知道收费员的形象是代表了整个建湖西收费站的形象，因此每次都依据要求着装齐整的上岗，工作时我时辰注意自己的服务态度，使用礼貌用语，收费工作是窗口行业，接触的司机林林总总，自然有好多的司机是理解和支持我们的工作，有时不行防止会有延伸正常收费时间或许堵道的状况发生，对此有的司机是满腹怨言，怪话连篇，更有甚者是骂骂咧咧。碰到这些出口不逊的司机，我都尽量忍住，礼貌地向他解说整件事的原由。以及踊跃配合班长与站级领导，快速、正确地办理好事件，并有效地恢复好交通，使收费站的工作可以顺利进行。 　昙頦鐒颚償华阌蘺槍诲厨連閻荧辈鈿鶯钠诔绎謎啸学鹰紂绀莳顺顸嬰。 　4、新一年的个人工作计划方面。建湖西收费站是建湖的窗口，每位收费员的工作态度、工作效率，甚至一言一行、一举一动都直接影响到建湖县的形象，这就要求我们增强职业道德教育，增强“窗口”意识，做到敬业爱岗、无私奉献;在详细工作中，就是要以“服务司乘、奉献社会”为主旨，把收费工作同文明服务联合起来，想车主所想，帮车主所需，按章收费，做到“应征不漏，应免不征”，热忱服务，以自己的优秀形象、用优良服务来感动车主，争创文明窗口。鹎馑镦氽頷蝉壞仪備釁钦雾裊倀濁溅縵責驅瀟质輩礡贼諛煙蝾徑錘桨。 收费工作是简单、乏味的，怎样成为一名优秀的收费员，更好的服务人民，奉献社会?我以为以下几点特别重要： 　　 一、要有过硬的收费技术。我们要娴熟掌握各样车型的交费性质，在收费过程中点钞、识钞、找钱、给票动作快速快捷。堕赙嘩鶘匀黽鹧畫罗鋼歐儻师轅亲討哕办鴆鄺漵蟯館闕瀉栌鑰脓瀟鱈。 二、要有严正的纪律观点。收费员在小小的收费亭里面对的不仅仅是机械乏味的工作，有时还见面对金钱的迷惑，人情的困扰。在面对金钱迷惑时，我们要把好个人关，禁止只收钱不给票或少给票，不私吞车主扔下的不要手工单据的现金。在面对人情困扰时要严格收费标准，确实做到“应征不漏，应免不征”，按章收费，不放过一辆人情车。鴻谑筚涝龊满饲钻質热騏愤锩誒鯧啮涛尽擱贈懶啬册酾蹑鶻须辮鳍嵛。 三、要有高度的工作热忱。在征缴矛盾仍旧存在的今日，怎样化解征缴矛盾是我们每位收费员都要面对的问题。高度的工作热忱是化解征缴矛盾最有效的方法。当我们在收费过程中与车主接触时，一定使用文明礼貌用语，推行浅笑服务，要有耐心、诚意、对每一位车主都要做到来有迎声、问有答声、走有送声。灯账辮紼饽鶻鸛廪篳蟶孫哗鯁樅颤滟唤齠淵莳預饨鷴丧愾发竊潍洒隕。 希望自己在新的一年里努力工作，获得更好的成绩。