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收费站有关文明创建心得体会 收费站有关文明创建心得体会 PAGE PAGE32第PAGE页码32页/总合NUMPAGES总页数32页 收费站有关文明创建心得体会 PAGE 收费站文明创立心得领会 　　一、稳固是基础 　　收费站作为高速公路营运系统的基层单位，处在高速公路全部营运工作中间的第一线，条件相对艰辛，人员广泛年青，要想把工作干好做起来不简单。建设向来团结稳固的干部员工队伍在我们全部的工作之中显得尤其重要，是我们做其余任何工作的基础，是保持工作长久发展、长久进步所必不行少的。只有思想稳固的干部员工队伍才是有向心力和战斗力的队伍，才是可以打大仗、打硬仗的队伍，这样一支队伍是我们获得好的工作成绩的根本保障。 　　要建设一支和睦的收费队伍，我想第一要从自我做起、从细微做起、从根本做起。作为管理人员，特别是做一名与时俱进的管理人员，第一应当对自己有一个正确的定位，把自己作为一个和收费员休戚与共的带头人，一个行得正、做得端的楷模，一个关怀员工冷暖、为员工办实事的兄长，而决非一个独行独断、强横粗暴的封建家长。在平时的工作、生活中，应当采纳鼓舞与夸奖、责备与处分相联合的方式，勤于走到收费员中间去，勤于和大家进行交流和互换建议，勤于和大家一同工作、娱乐。坐进办公室，至高无上、冷飕飕要不得，不苟言笑、板着面貌或许能换来庄严，但得不到威望。管理者和员工之间应当是一种互相相信、互相理解、互相支持的关系，而不该当是员工见了领导就惧怕、紧张、拘束，取而代之的是互相之间的和蔼、同等、平和。除去管理者和员工之间的距离感和隔膜致关重要。 　　作为管理者，在做事情的时候应当掌握几个“不做”，不做让收费员戳脊梁骨的事，不做搞特别、搞特权的事，不做损害收费员人品和感情的事，不做不利于工作的事，不做不利于团结的事。只有先拘束好自己，才能去拘束他人，只有言传身教才能发挥楷模和带头作用。用一句话来说明就是我们应当说；“同志们，跟我来！”而不是“弟兄们，给我上！”。别的还要多关怀体谅收费员，全力为他们供给帮助，解决困难，为大家做实事、做好事。收费站的工作有别于其余地方单位，相对单一辛苦，应当努力为大家创立优秀的生活条件和工作条件，让大家的生活丰富多彩，调理好收费员的情绪，掌握住年青人精力充足、开朗好动、踊跃进步的特色，不可以抹杀年青人的本性，让大家以一种踊跃主动的态度去工作，防止产生被逼的、悲观的工作态度。相信年青人的冲劲和劲头，把这类冲劲和劲头充足利用起来投入到工作中去。 　　让收费员感觉到收费站就像自己的家，这里有家的暖和、有家的欢喜，这里的同事就是自己的兄弟姐妹，他们有原因像爱惜自己的家同样爱惜收费站。收费站的氛围应当是和睦和和睦的，是一个团结友善的集体，有凝集力，不是人心涣散，更不可以支离破碎。年青人的生机蓬勃在这里表现，健康之美在这里弘扬，踊跃向上是他们的特色。这些是我们工作的基础，进步的前提，作为一个现代的管理者，我们应当去博得员工的拥戴和敬爱，敬爱和支持，这样才能率领大家达成自己的使命，无愧于领导的相信。 　　二、规范是条件 　　收费站是一个准军事化管理单位，严格的管理是我们的特色，没有规矩不行方圆，只有严格的管理才会带来效益，只有严格管理才可以达到规范化，而规范化是我们获得工作成绩达成收费任务的先决条件，没有一个规范化的管理，就不行以做到令行严禁，更做不到各司其职，也就谈不上工作上的进步和成绩。那么“规范”应当主要包含：规章制度的规范，岗位职责的规范，行政管理的规范，收费业务的规范，教育培训的规范，还有工作纪律的规范和生活制度的规范以及人员行为的规范等几个方面。 　　我们进行严格管理的目的就是要达到这几个规范，明确这个目的特别必需，也就是要明确认识到严格管理是一种工作手段，它不是目的。规范化才是目的，要有健全的规章制度、行为准则和岗位职责，而后是落实，就是让自己和收费员都依据规章制度做事，依据行为准则做事，知道什么事情是应当做的，应当如何做，什么事情是不该当做的，应当做的去做好，不该当做的不要做。作为管理者应当正确理解我们进行准军事化管理的目的，正确掌握严格管理的含义，左了就过了，右了则不及。在进行管理时，第一要求管理者的行为规范化，必定要擅长动脑，擅长剖析问题和解决问题，必定要防止方式方法的简单粗暴。在拟订目标政策的时候必定要坚持脚踏实地的原则，不行以离开实质。客观地对待和认识问题特别必需。假如违反了脚踏实地的原则，没有一个长久稳固的目标政策，而是凭一时的感觉做事情，我们的管理就会忽左忽右、摇晃不定让员工不知所措，甚至会给我们的工作带来不用要的损失和麻烦。 　　因此，我感觉在收费站的管理上重要的是规范化，这类规范化不等同没有人情味的严酷，这类规范是一种人人、事事都依据的规矩，而且习惯成自然，表现人性化管理。要达到这类成效需要我们管理人员不停的进行自