售后服务部管理方案实用制度.docxVIP

精选文档 精选文档 PAGE PAGE6 精选文档 PAGE 售后服务部管理制度 售后服务部管理制度 ：为健全售后服务部管理制度和组织功能，提高售后服务的工作效 率、提高售后服务人员的踊跃性，使售后服务管理制度化、规范化，特拟订本售后服务部 管理制度。 、售后服务部管理制度合用范围 本制度合用于售后服务部门所有职工。 、岗位职责（后附售后服务部岗位职责大全）售后服务部技术人员管理制度 售后服务部技术支持人员以成立优良的服务系统为目标，完美售后网络，踊跃向上，团结进步，本着企业利益至上、客户满意至上的主旨，为共同建立易通的优良品牌而奋斗。 1、售后服务部技术人员管理制度总则 （1）拟订目的 为增强企业的售后管理，更好的配合企业市场人员达成销售目标，提高客户服务质量，特拟订本规章。 2）合用范围 凡本企业技术支持人员的管理，除还有规定外，均依照本方法所规范的系统进行管 理。 （3）权责单位 、售后服务部负责本方法拟订、改正、取消之草拟工作。 、总经理负责本方法拟订、改正、取消之赞同工作。 2、售后服务部技术人员管理制度一般规定 （1）考勤管理 技术支持人员应依照企业规定，办理各项考勤。但鉴于工作之需要，其出勤打卡按 以下规定办理： A、在企业的技术支持部人员上下班应按规定打卡。 B、在企业之外的技术支持部人员的出勤时间应以知足工作需要和听从企业分配 为基本要求。 2）工作职责 技术支持