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【CRM客户关系】客户关系管理系统 【CRM客户关系】客户关系管理系统SynleadCRM? 2008 客户关系管理系统中小企业版产品白皮书北京起点信息技术有限公司2009年名目1 综述 (1)1.1 满足企业MxN矩阵管理形式需求 (1)1.2 360°客户关系管理 (2)1.3 商务方面侧重准确销售管理、进销存管理 (2)1.4 集成Office，自动化文档合并、邮件群发 (3)1.5 数据挖掘分析采纳交互式图表及数据透视表 (4)1.6 多维报表、XML应用数据、XML Schema应用数据输出 (4)1.7 资源及操作权限由系统管理器掌握 (5)1.8 可以用户化地增减字段 (6)1.9 消息助手自动提示多种大事 (6)1.10 系统具有高度平安性 (6)1.11 产品清单支持双向计算及整列数据填写 (7)1.12 数据支持多货币、多语言 (7)1.13 事务处理效率高、操作简便、人机对话所见即所得 (7)2 业务子系统介绍 (9)2.1 首页管理Home Management (9)2.2 时机管理Opportunities Management (9)2.3 效劳恳求管理Service Requests Management (11)2.4 单位管理Accounts Management (11)2.5 联络人管理Contacts Management (12)2.6 任务管理Tasks Management (13)2.7 日历管理Calendar Management (13)2.8 报价单管理Quotes Management (16)2.9 合同管理Contracts Management (16)2.10 类别管理Categories Management (17)2.11 费用管理Expenses Management (18)2.12 自动信函管理Correspondence Management (18)2.13 产品管理Products Management (19)2.14 存货管理Inventories Management (20)2.15 产品本钱核算管理Cost Accounting Management (21)2.16 本公司管理Company Information Management (21)2.17 回收站管理Recycle Bin Management (22)3 系统管理器介绍 (23)3.1 用户管理Users Management (23)3.2 行政团队管理Teams Management (23)3.3 业务团队管理Cross Teams Management (24)3.4 角色管理Roles Management (25)3.5 审核管理Audit Management (26)3.6 权限冲突管理Auth. Conflict Management (26)3.7 系统表管理System Table Management (27)3.8 公司信息管理Company Information Manegement (27)4 系统架构与应用形式 (28)4.1 系统架构 (28)4.2 应用形式 (28)5 关于北京起点信息技术有限公司 (30)1 综述SynleadCRM 2008中小企业版是SynleadCRM 2008产品线的入门级软件，采纳B/S架构，满足企业M x N矩阵管理形式需求，360°客户关系管理，商务方面侧重准确销售管理、进销存管理，集成Office自动化文档合并、邮件群发，数据挖掘分析采纳交互式图表及数据透视表，多维报表、XML应用数据、XML Schema应用数据输出，资源及操作权限由系统管理器掌握，可以用户化地增减字段，消息助手自动提示多种大事，系统具有高度平安性，产品清单支持双向计算及整列数据填写，数据支持多货币、多语言，事务处理效率高、操作简便、人机对话所见即所得。1.1 满足企业M x N矩阵管理形式需求SynleadCRM 2008既支持企业垂直向下的多层多支树状行政、业务管理形式〔实线〕，还支持企业横纵穿插的M x M矩阵管理形式〔虚线〕。1.2 360°客户关系管理无论您从客户这个原点开头业务，还是从某个业务层面或角度进入，都可360°地围绕客户开展工作。SynleadCRM 2008正如一个各种组合的魔方一样，可以依据当前业务需要进展切片、旋转、递进，并且有历史、线程指示器关心您自动记忆经过的业务流程环节，让您在纷繁的数据森林中不再迷路、也不再迷失自己。将无差异营销推动到差异化分块营销，再推动到差异化一对一营