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三级秘书历年录像题答案要点 2009年5月国家秘书三级真题录像题答案案例分析(第1题20分，第2题30分，共50分)1. 参考答案：1. 着装符合职业要求。〔√〕2. 能提早到会场做预备。〔√〕3. 会前要求调整会议室温度，留意通风。〔√〕4. 热情招呼开会人员礼让递水，沟通得当。〔√〕5. 能提示领导准点开会。〔√〕6. 能事先通知与会人员开会的主题，做好预备。〔√〕7. 问卷没有综合，没有给每人一份。〔×〕8. 对会议的评估根本到位。〔√〕9. 会议完毕前留意搜集对会议的反映看法。〔√〕10. 对于会后暂留人员能做妥当安置。〔√〕11. 会前资料预备缺乏。〔×〕12. 对会议效劳人员环境培训没有到位。〔×〕13. 能掌握会议经费的用法。〔√〕14. 能马上整理会议室。〔√〕15. 能请领导在会议记录上签字。〔√〕评分标准：1．此题满分为20分2．每答对1点给2分，答对10点即得满分。3．如考生答案与参考答案有出入，只要阐述合理，即可给分。4．此题要求只作正误点说明，不作更正性的分析。2. 参考答案：1．电话用语标准。〔√〕2．出现问题，可以主动为其他同事担当责任。〔√〕3．有时间意识，可以根据领导的要求快速赶回企业处理紧急事务。〔√〕4．知道如何用法跟踪卡。〔√〕5．在指导新来的秘书工作时，不能将有关的要求和方法传授清晰。造成钟秘书工作被动和失误〔×〕6．对档案工作娴熟，业务力量强。〔√〕7．知道如何为自己的领导分忧，主动提出替刘经理去送文件，使刘经理可以避开面对领导批判的为难场面。〔√〕8．知道去领导办公室递送文件要随身携带纸笔，可以在领导授意时准时记录。〔√〕9．可以进领导办公室敲门和双手递送文件，知道与领导沟通时应有的礼仪要求。〔√〕10．向领导汇报工作简洁、清晰。〔√〕11．知道制定大型活动要有应急方案。〔√〕12．在制定大型活动的应急方案时要提早与保安等部门进展沟通和协调，不能只是关起门来制定方案。〔×〕13．与领导预约要尽量打出提早量，不能让领导感到太仓促。〔×〕14．知道在网上发布内部会议信息〔√〕15．会议信息在网上发布后，缺少确认或提示环节。〔×〕16．懂得如何用手写速记的方式将领导的授意准时记录下来。〔√〕17．可以对领导询问的敏感问题做出得体答复，不在领导面前任凭评判同事，或扩大一些小道消息。〔√〕18．离开领导办公室时遗忘关门。〔×〕19．可以主动关怀其他同事，注重团队之间的团结和互相鼓舞，可以主动化解同事之间的冲突。〔√〕20．可以在同事工作中出现困难时主动关心和指导她们。〔√〕21．喝咖啡的动作不合礼仪要求。〔×〕2006年下半年国家三级秘书资格情景录像题和答案题目要求：依据录像中宏远公司总经理助理高叶的工作情景，指出其工作环境、工作表现和个人行为中至少巧处正确或错误的地方，每处两分，共30 分。情景表达：宏远公司总经理助理高叶办公室，电脑和打印机摆放有序。高叶着便装坐在办公桌前办公。办公桌上摆放着电话、名片盒、通讯录和零乱的文件、文件夹，身后的椅子上也摆放着一堆文件。电话铃响过两声，高叶左手拿起电话，右手预备记录：“喂，你好，这是宏远公司。啊，王总，我是小高……嗯……好，行，可以！没问题，您放心好了。再见！〞挂下电话。高叶看了一下手表，拿起电话拨打：“喂，钟秘书吗？我是高助理，如今是9 : 30 ，请通知销售部吴经理、公关部马经理，还有保卫处的方主任，10 : 00 到1 号会议室开个碰头会。好，就这样。再见！〞高叶挂上电话。会议室的时钟指着9 : 50 ，高叶身穿职业装和同事钟秘书在会议室调试投影仪。高叶：“怎么还不亮啊？钟秘书，这个投影仪有问题啊！你通知一下行政部的技术人员，马上过来检查一下，别耽搁了开会。〞钟秘书出去进来一位技术人员。检查后说没问题了。钟秘书进来：“好了吗？高叶：“应当没问题。把开会的相关资料预备好，马上要开会了。1 号会议室。会议桌椅摆放整齐、美观。高叶主持会议，两边依次坐着钟秘书、马经理、吴经理、方主任等四人。高叶：“今日会议的内容是这样的，我们集团公司和威世公司正在会谈的合作工程已经进入关键阶段，这是我公司和威世公司已有的一些合作工程和合作状况，请大家看一下相关录像。〞这时会议室的多媒体屏幕上出现图像，继而图像消逝。高叶连续发言：“下周一，威世公司亚太地区总裁要来我公司考察，王总托付我跟大家一起在此前筹备一个小型的展现会。这个展现会肯定要给外商留下深入的印象，而且要花费少。我们大家争论一下。马经理：“我有一个建议。作为公司内部的展现会，我们没有必要在外面租场地，可以把那个荣誉室布置成展现厅，这样既可以节省开支，又能让外商体验到我公司的工作气氛，效果肯