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三级秘书录像考试试题 秘书三级资格考试复习：录像答题秘书资格考试网更新：2012-5-26 编辑：普罗旺斯〔一〕关于商务活动中的签字仪式留意：迎客：秘书在大门口迎接，领导在会议室等待迎接；客人应坐在右边；签字厅应干净洁净；签字桌应为长桌，桌布应为绿色；实现应预备好签字用具：如合同文本、签字笔、吸墨器等；桌上要摆放双方国旗；入座座位，助签人应在主签人的后面；其他随从人员的位置要留意；合同第一次交换由助签人完成，其次次交换由签字人完成；到最终要照相纪念，留意站的位置；共饮香槟酒相互庆贺；最终谈话要留意：不谈政治、宗教；不问婚否；身子预言：留意OK在不同国家的意思不同。〔二〕宴请留意：场地的选择；点菜时要留意对方有无忌口；迎客的方式；入座的挨次；关于在宴请的过程中出现的一些聊天留意事项；可能涉及到招标书的预备工作和投标，留意其日期；秘书要为上司预备好信息资料；电话保密工作；会议通知包括哪些内容；管理上司日志时，假设上司日志发生改变，那么应领先调整上司日志，再调整自己的日志，然后提示上司日志已改变，最终通知对方，并致歉。〔三〕有关商务旅行留意：做好出行前的预备，拟定出访方案；包括意图和目的，出访时间、地点和路途，费用状况和简洁要求等。预备好后要想上司汇报。召开全体出访人员预备会，给上司提示。〔四〕有关沟通：可能员工家属来闹事秘书有无做到换位思索；耐烦倾听；秘书有无做到日常接待，如倒水等；假如对方焦急，秘书不行以急，应当有耐烦；秘书在接待过程中要留意保密工作；与对方说话时，不能出现有“让我告知你……的电话和地址〞，即在未经领导的受权下，不能说出领导的电话和地址。对方提出一些要求，秘书要向上级请示；假设上级正在开会或接待别人，秘书不能挺直进去向领导说，而应写成便条形式，把领导叫出来汇报。领导在未吱声的状况下，秘书不应当说出该如何如何打算录像题答题技巧一、录像题主要考点1、办会：会议的预备、组织;应急处理2、办事：平安维护、用印、报销、值班、工作日志、办公用品的用法3、沟通：是否具备沟通技巧二、录像题固定得分点1、办公环境：窗帘遮挡阳光、光线是否充分、文件柜的摆放、办公设备的摆放、办公桌是否干净、绿色植物美化。2、礼仪：着装是否标准、接听电话是否标准、日常礼仪标准。3、工作表现：电话能否标准记录、各种办公设备能否正确用法。三、录像题答题格式1、电源暴露，存在平安隐患。(×)2、报销凭单填写不完好。(×)3、可以对工作日志准时进展修改。(√)四、录像题评分要求1、每一点计2分，答出答案中的10点，即可给满分。2、如考生所写答案未包括在答案中，只要清晰有道理，每点可给2分。第一题：(2005年11月)1、电话线缠绕，有平安隐患。(×)2、文件柜靠墙摆放。(√)3、办公桌洁净、干净、摆放有序。(√)4、电话机摆放位置正确。(√)5、秘书着装符合要求。(√)6、选择光盘类型正确。(√)7、办公室摆放绿色植物，美化环境。(√)8、悬挂窗帘遮挡阳光正确。(√)9、处理文件准时，马上传真合同、发送通知。(√)10、发送会议通知电话礼仪正确(有问候语、自报姓名、告辞语)。(√)11、重要文件随便放在办公桌上，无视保密平安。(×)12、办公室张贴禁烟标记、有环境爱护意识。(√)13、上司约会临时转变没有马上记入工作日志并告知，导致后来遗忘。(×)14、移开挡道物品，有平安意识。(√)15、电话边备有笔和留言条，能马上记录。(√)16、重要会议文件未做到保密平安，随便泄漏会议内容。(×)17、报销凭单填写不完好。(×)18、报销未附发票。(×)19、报销未经领导签字，不合标准。(×)20、零用现金保管担心全、抽屉没有锁。(×)21、随便泄露敏感会议内容，无保密意识。(×)22、工业局电话接听不符合礼仪标准，无问候语和告辞语。(√)23、工业局电话记录正确，并能将关键词复述。(×)其次题：(2006年11月)1、秘书着装正确。(√)2、电源暴露，电线随便缠绕，存在平安隐患。(×)3、放置灭火器，有平安意识。(√)4、办公桌干净。(√)5、办公室光线充分，有窗帘遮挡阳光。(√)6、接听电话准时。(√)7、电话应答语正确。(√)8、知道用印程序，要求填写申请单。(√)9、会议时间有变，可以对上司及个人工作日志准时进展修改。(√)10、可以管理上司工作日志。(√)11、可以准时预订会议室。(√)12、可以准时将会议变动信息通知相关人员。(√)13、严格遵守用印程序，知道用印申请表上必需要有负责人签字。(√)14、碰到不明确的状况，可以主动向上司请示核准。(√)15、介绍信的保管不符合规定。应放在加锁的抽屉里，随用随开。(×)16、知道印章