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【书信函范文】售后服务承诺书范文大全 售后效劳承诺书范文大全致：xxxxxxxxxxxxxxxxx公司本着优质、高效、进展的精神，以优质的产品、贴心的效劳为理念，并公开、负责地向贵公司严肃承诺如下：1、我公司生产制作的xxx质保一年，xxxx质保三年不褪色，xxx质保四年不变形。(不行抗力因素除外)。接到报修电话，半小时做出技术效劳响应，一小时内抵达现场解决相关技术问题。2、按国家有关法律规定产品实行三包。我公司针对xxxx工程售后效劳小组，组长由xxxx公司工程经理现场培训人员，使其娴熟把握灯箱维护原理，并能解决常见问xxx担当，坚决执行“昼夜24小时不连续效劳，365天无假日工作〞的效劳方针。针对xxx工程在售后效劳期间的问题赐予准时解决。3、“质保期〞期间由xxx工程售后效劳小组负责支配修理小组对我公司制作安装的xxx进展跟踪效劳，对现场走访时出现的问题准时解决，当时不能解决的，报公司，公司1小时派人员到现场解决，一年现场走访2次。4、质保期后我公司会连续保持与用户联络,随时理解我公司工程产品的售后信息,以便准时实行订正预防措施,并派专人进展定期检查，用法户放心用法我公司产品。5、质保期满后可续签维护协议，且只收取产品本钱费用。在接到报修电话后半小时内响应，给出相应解决方案。一小时内有专业人员带专业工具赶到现场解决故障。6、售后效劳期中将有调查问卷赐予客户，盼望甲方提出看法，帮助我公司不断成长。一、售前效劳1、派专员为用户介绍国内、国外起重机行业执行标准，介绍我厂的产品特点及概况，为用户选择质优价廉的产品并供应决策素材料。2、技术方案，派特地技术人员、商务人员进展技术沟通、商务交底。可以组织贵公司人员来厂考察指导。在整个投标过程前后准时提供产品的性能、特点、方案设计图纸以及各种参数，主动协作好贵公司选择满足的产品制造商。即使由于其它各方面因素，没有选择我厂的产品，我厂也情愿就此工程为贵公司供应技术询问，以便贵公司采购到技术先进、价格合理、性能牢靠的产品。二、售中效劳1、我厂在技术设计中，优化设计，精益求精，与设计院、贵公司亲密合作，保证设计工作的顺当开展，并主动听取现场操作员的要求，完善设计，假设设计院有更改需要，用法单位有特别需要，我厂将全力满足其要求，并想尽方法，与各方面协调好合作关系。2、选择国内的配套件制造厂商家，既满足性能要求，又便于以后的修理、配件供给。3、在制造过程中，我们全力协作支配图纸审查、产品监造、检查验收等各阶段工作，使产品发运前的全部工作可以有条不紊的开展。三、售后效劳1、产品发到用户，我厂派专人与贵公司有关人员共同开箱清点。2、在设备进展安装调试期间，我厂派现场工作阅历丰富的高级工程师亲临现场免费指导安装调试，保证产品正常顺当运行。3、免费培训起重机驾驶员和起重机修理人员，并与修理人员建立联络，在修理用法方面，做长期的技术支持。在贵单位用法吊车期间，供应24小时的修理，以保证用户用法要求。4、供给备件准时、确保用户满足(1)准时反映用户需求;(2)供应质优价廉的产品，确保按期交货;(3)严格掌握产品质量;(4)妥当包装以防遗漏损坏。