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导游学-复习题 导游学-复习题 PAGE导游学复习题 PAGE11 / NUMPAGES11 导游学-复习题 《导游学》复习题 一、单项选择题 (　)1．带团时，当一位外国游客的言行有损我国国格时，导游人员应理直气壮，坚持有理、有礼、有节的原则，维护祖国的尊严。这点体现了(　)的导游职业道德。 A.自尊自强 B.敬业爱岗 C.不卑不亢 D.意志坚定 (　)2．分段讲解导游法主要适用于（ ）游览项目。 A. 小型 B. 中型 C. 大型 D. 任何类型 (　)3．一名美国游客拿出一笔美元，要求导游员私下兑换人民币。导游员的正确做法是（ ）。 A.热情帮其兑换 B.用自己的人民币与其兑换 C.告诉他这在中国是违法的 D.让其自己与他人兑换 (　)4．乘坐长江客轮的免票儿童可随身携带的免费行李重量为_____。 A、0kg B、 10kg C、 15kg D、 20kg (　)5．(　)是指导游人员应当具有高尚的情操和很强的自控能力，抵制形形色色的诱惑，清除种种腐朽思想的污染。 A.身体健康 B.思想健康 C.心理平衡 D.头脑冷静 (　)6．华侨旅游者在中国境内丢失护照，应先由____________开具证明。 A. 海外领队 B. 组团社 C. 当地公安局 D. 当地接待社 (　)7．导游人员在运用导游语言时应遵循(　)的原则，讲解要令人信服，不可胡编乱造、张冠李戴;导游人员对自己讲的话要负责任，切忌弄虚作假。 A.言之有物 B. 言之有理 C.言之有据 D.言之有情 (　)8．如果遇到游客突患重病，导游人员应全力以赴，采取措施积极抢救，一般应(　)。 A.暂停旅游团游览活动，送游客到医院就医 B.由领队负责送病人就医，地陪、全陪带领其他旅游者继续游览 C.全陪、地陪负责送病人就医，领队带领其他旅游者继续游览 D.全陪、领队负责送病人就医，地陪带领其他旅游者继续游览 (　)9．旅游者要求转递的物品中若有（　），导游人员应婉言拒绝，请其自行处理。 A．宣传材料 B．信件 C．食品 D．应税物品 (　)10．签证的类型有多种，旅游签证属于（ ） A、礼遇签证 B、公务签证 C、普通签证 D、入出境签证 (　)11．一名游客购物回饭店后。因对商品颜色不满意而要求导游人员帮他退换，导游人员应(　) 。 A.让游客自己去退 B.积极协助，必要时陪同前往 C.告诉游客不属于自己的工作范围 D.告诉游客商品出了店就不能更换 (　)12．下列做法中，正确的是(　)。 A.旅游者提出要求住高标准的客房，导游人员可直接与饭店联系，如有空房可予以满足，但房费差价由旅游者支付 B.旅游者提出要求住高标准的客房，导游人员可直接与饭店联系，如有空房可予以满足，但退房损失费和房费差价都由旅游者支付 C.旅游者要求住单间，如饭店有空间可予以满足，但房费差价由提出方支付 D.旅游者要求调换不同朝向同一标准房，导游人员可安排解决 (　)13．在泰国等东南亚佛教国家，通常盛行：（????） A. 接吻礼 B. 鞠躬礼 C. 合掌礼 D. 握手礼 (　)14．商定日程并宣布活动日程是的（　）职权。 A．领队 B．地陪 C．全陪 D．旅游者 (　)15．以下是旅游投诉受理机关的是（ ） A某知名国际旅行社 B某家电视台 C某地方消费者协会 D某地区旅游质监所 (　)16．古代的“侍从”、“书童”、和“仆人”起到了现代导游服务中的( )角色。 A.全程陪同 B.领队 C.景点讲解员 D.地方陪同 (　)17．一游客在北京要求租辆自行车上街游玩，导游人员应( )。 A.为了安全，劝其不要骑车上街 B.同意其要求，但提醒他注意安全 C.婉言相劝，若他坚持，不必阻拦 D.告诉他一人不行，约上几个同伴一起上街可以 (　)18．旅游列车车次冠有字母（ ） A. T B. L C. K