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宾馆安全管理制度 精品文档 宾馆安全管理制度 第1篇:宾馆安全管理制度 1、目的 对宾馆的治安工作进行有效控制，确保宾馆、员工和客人的人身及财产安全。 2、适用范围 宾馆各部门。 3、引用文件 wHQB60-19 《消防安全管理控制程序》 4、制度 总台入住登记安全制度。 宾客入住登记一律凭证登记，外宾凭护照，华侨、港澳台胞凭回乡证和其他有效证件，内宾须凭身份证，宾客入宿须收预付款，接待人员必须严格验证，并认真核对证件和住宿登记表的内容是否相符。 宾客填写住宿表时，必须按项目足项详细填写，须由本人填写。 接待人员安排客人住宿时，须内外宾分开，夫妻住宿须凭双方身份证和结婚证。 要主动向宾客交待宾客住宿安全须知，动员将贵重物品和大宗现金存入保险柜保管。 1 / 22 精品文档 客房磁卡一律凭住房卡领取，发现遗失及时报告并查明原因。 宾客住宿登记单和住宿打印，要装订成册，逐月保存以备查找。 严格按公安旅馆业信息网络系统规定，搞好户管和申报工作。 当接到安全部或公安机关协查通报时注意发现问题，遇到可疑情况及时报告安全部。 团体客人的入住手续，入住手续统一由陪同代办，并负责发磁卡。 对VIP客人由接待单位或大堂副理先行引带进房然后由接待单位工作人员代为填报。 客房安全管理制度 客房楼层服务员，其主要任务是:“掌握客情，做好服务，保障安全”。