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为中国领先的信息技术服务商构建现代管理平台清华万博网络技术有限公司TSINGHUA WISDOM远卓管理顾问北京目 录一、远卓顾问组前期工作概述二、顾问组对万博公司现有问题的诊断 1 公司业务特点 2组织模式探讨 3企业文化与激励机制三、设计和选择万博公司的组织模式 1 设计组织模式时应考虑的因素 2 基于现有几种模式设计的万博组织机构的比较 3 万博组织模式的选择 4 组织模式过渡需考虑的因素 四、考核体系建议五、下一步工作计划项目前期的工作进展状况此咨询项目采用国际领先的管理顾问公司通常的工作方法，依据一切从事实和数据出发的原则，在前期工作中主要进行的是对万博及其它相关行业进行访谈与调查，并搜集及分析相关IT产业内部及业务管理的文献等，主要工作内容有：－配合方案的实施对相关人员进行培训：目标管理。－万博公司内部问卷调查70份；－外部访谈4家，三个行业；－万博公司内部中高层研讨两次；－远卓公司内部大型讨论会四次（李波博士主持）－远卓公司内部小型研讨会若干次－万博公司内部访谈23人次；11.20~12.2012.21~1.101.10~1.312.1~2.29项目进程及组织安排管理模式HR开发企业文化核心管理层报酬体系培训考核体系因为我们感到对万博提供具体的实施方案将更具有实际意义，因此原定于10日召开的诊断沟通会与此次方案讨论会合并在今天召开。目 录一、远卓顾问组前期工作概述二、顾问组对万博公司现有问题的诊断 1 公司业务特点 2组织模式探讨 3企业文化与激励机制二、设计和选择万博公司的组织模式 1 设计组织模式时应考虑的因素 2 基于现有几种模式设计的万博组织机构的比较 3 万博组织模式的选择 4 组织模式过渡需考虑的因素 四、考核体系建议五、下一步工作计划万博网络技术服务有限公司所从事的是非常有前景的网络技术服务，进一步快速发展需要逾越以下障碍：网络技术服务尚未建立起现代管理平台资源瓶颈成立时间短、规模较小、未形成万博品牌效应企业文化与业务运作的没有很好融合本报告针对万博公司的状况，讨论一种强调动态资源组合的组织模式，提高万博有限资源的利用效率。万博所从事的网络技术服务与传统的服务制造业有着显著的差距IT技术与传统服务业特点的比较传统服务业1重视服务质量2工作要求熟练3对技术要求不高4人员不紧缺IT技术服务1重视创新和质量2工作对技术要求高3人员素质要求很高4人才供不应求万博选择的组织模式与企业文化也必须有别于传统的服务业、制造业万博将紧随网络技术的发展而迅速成长，因此需要及时洞察网络公司的动向并根据客户的需求迅速作出调整万博公司INTELCISCONOVELL网络技术的发展万博的网络技术将始终追随全球网络技术的发展，需要对此行业具有良好的前瞻性与洞察力可以将万博看作高科技类型公司，其业务具有以下特点：客户满意度是最终标准1999年IT技术服务市场超过55亿，平均增长率达30%客户的要求是质量的标准市场增长速度快增加培训种类，发展连锁培训，考试认证等随着网络的发展，将带来对网络了解、操作需求的差异化市场需求多样化业务需要不断创新网络技术服务IT技术变化迅速，要不断充电为客户开发定身量制的培训课程业务必须贴近客户需要知识的不断更新市场的机会多对员工的素质提出很高要求定制培训，认证考试、授权、连锁等都具有广阔的市场前景对客户的培训需求等做出迅速反应，提供高质服务资料来源：IDC/综合分析目 录一、远卓顾问组前期工作概述二、顾问组对万博公司现有问题的诊断 1 公司业务特点 2组织模式探讨 3企业文化与激励机制二、设计和选择万博公司的组织模式 1 设计组织模式时应考虑的因素 2 基于现有几种模式设计的万博组织机构的比较 3 万博组织模式的选择 4 组织模式过渡需考虑的因素 四、考核体系建议五、下一步工作计划新产品开发投入传统模式正式出现的模式个人贡献及时决策 一个中心 管理制度化 独立的活动 垂直集成 单一结构 强调规模 多个中心 技能至上 相互依存的单元 多种形式的联盟 多种结构 强调柔性与反应速度高技术公司短期利润长期利润团队贡献达成一致现有产品的销售服务对于高科技服务公司面临的多重矛盾，柔性、网络化的组织可以成为较好的处理模式柔性组织与刚性组织相比更注重管理的适应性和减少事先职责规范性刚性组织柔性组织鼓励合作不断调整的职责较低规范化非正式的沟通渠道专门知识对组织总体很有用分权的决策严格的层级关系固定的职责高度规范化正式的沟通渠道威信更多地来自工作岗位集权的决策职能式事业部简单结构矩阵结构网络结构柔性的附加结构任务小组委员会结构网络化组织结构的特点是对外边界模糊、触角多，因而能够适应复杂的环境并针对市场的变化做出迅速反应等级森严的统治集团灵活易变的网络灵活易变的网络使组织变得更简洁，官僚主义更少，公司