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从无线到无限-SAP 移动应用介绍 SAP中国 曹乃刚 资深架构师 2011年4月 移动发展的两个阶段 变革企业 移动化2.0时代的移动需求举例 营销业务消费者和生态系统 移动电子商务 移动市场 移动自服务 系统运行效能 财务指标… 移动工作流 审批 工单下达、 执行、报告 库存盘点 订单进度实时查询、购买、SMS投诉 投诉…… …… …… 移动2.0的应用案例－平安保险公司行销系统 商业挑战： 中国平安保险公司是国内知名的大型保险公司，由于业务需要、人数众多，分公司不可能为每个保险经纪人都保留一个办公室座位。同时，公司的信息发布手段有限，保险经纪人和公司的管理关系比较松散。同时也希望能有一个机制加强对保险经纪人的管理，加强对保单，理赔等流程的监控，并有效控制各类办公成本。 解决方案： 实现一个能够支持并流程化保险销售各阶段工作的移动销售自动化系统：移动设备，配以移动销售自动化系统。这套移动销售自动化系统可以提供最新的客户信息和保险数据，使保险员可以在任何地点制订客户化的保险计划。 使用员工自有设备连接企业IT 移动服务的管理 日益增加的移动化企业服务需求 对集成的解决方案的需求，而非点对点的产品 开发模式和系统的转化 移动2.0关键趋势 不断提升的用户需求 移动应用十分复杂 持续提高的应用复杂性 iPhone Blackberry Windows Android Other Windows 应用1 应用2 应用4 应用3 单一应用 Sybase Unwired Platform帮助您应对快速变化的复杂企业环境。 支持针对多种移动设备的快速开发 与多种应用的无缝集成 基于开放平台和业界流行的企业级开发环境 企业应用、数据和流程变化 设备技术变化 不变的开发平台 应对复杂性 降低移动应用成本 利用现有开发经验 快速多设备平台部署 简化应用开发过程 如何选择企业移动化方案 对于那些寻求将大量应用程序部署到各种设备的企业而言，移动企业应用程序平台无疑能够带来无与伦比的价值 分析 管理 移动化 SAP的“无线企业”愿景 “无线企业”示例 工场操作员 管理工单、配件库存、设备维修等日常事务，提高工作效率 市场人员 执行产品活动和推广 经理 批准出差和休假申请以及报销单 合同员工 通过移动小工具提交工时单 现场销售人员 管理其销售区域、客户、机会管道和产品订单 现场服务人员 派往产品所在地进行维修和服务工作并由客户确认 仓库管理员收到原始物料并将其转移至公司内制造场所 零售商 通过手机下达产品订单、检查订单状态、库存及请求服务 业务线领导 分析销售业绩报告并自动接收按规则发出的警报信息 消费者 手机收到优惠券并链接到移动网站来下单及查看购买历史 利用移动企业应用程序平台，企业可以快速开发应用程序并将其部署到移动员工的各种设备上。 Sybase Unwired Platform 移动计算平台 SAP Sybase Unwired Platform (SUP) Android Blackberry iPhone Symbian Windows Windows Mobile 异构数据源 数据库 Web 服务 企业应用 iPad 基于Eclipse的开发工具 代码生成，快速开发 管理工具 多种移动设备 Mobile Business Objects Workflows Native Applications 运行平台 连接 创建 使用 控制 SAP移动销售 支持定制化和客户增强 移动工作流功能 SAP通用工作列表中的通知和警报、审批请求等从后台系统发送到移动设备邮箱以期得到迅速回复。 即时价值移动应用 通过简单易用的界面，服务于单一目的的应用，为客户提供即时可见的价值 价值体现 快速开发 快速应用 快速回报 SAP目标为企业移动应用提供即时价值应用 仪表盘 Dashboards © SAP 2008 / Page 16 即时价值移动应用之移动检查员 概要 派出工作人员可以在iPAD上即时接收SAP系统发布的工单排程。通过内建的地图导航及工单分级系统，工作人员可以快速有效的为相应客户服务。在维修地点，该系统还可以提供诸如维修历史等更多的设备信息，为有效的进行维修提供帮助。 价值 崭新的服务渠道与方式 客户反馈收集 工单按位置与权重的分级处理 提供相关联的信息，为有效维修提供支持 降低服务成本，提高客户满意度和资源效率 与SAP系统集成 SAP CRM SAP EAM SAP Workforce Scheduling SAP Prototype Only 移动商务智能 仪表盘 Dashboards SAP BusinessObjects Mobile 探索与分析 Explorat