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统计过程控制 （Statistical Process Control ） SPC 1 ■ Statistical:（统计）以概率统计学为基础，用科学的 方法分析数据、得出结论； ■ Process： （过程）有输入-输出的一系列的活动； ■ Control： （控制）事物的发展和变化是可预测的； 什么是SPC? 生产过程 样本 数据 抽样 检验 與管制界限 比較 UCL CL LCL 在管制圖中發現不正常狀態 2 到本课程结束时，参加者应能识别： 了解统计基本概念 了解控制图原理 计量型与计数型控制图的作法与适用范围 控制图的选用原则 过程的特性及过程能力 Ppk 和 Cpk 之间的区别以及了解如何计算这些指数。 课 程 目 标 3 规格　 过程 USL　　 UCL SL　　 　CL LSL　　 LCL Ca Cp Cpk　 总体-N　 样本-n μ　总体平均值 X- bar 样本平均值 δ- 总体标准差 S-样本标准差 R　极差 X 单值 中位数 Statistical Process Control 计量值: 均值－极差控制图 中位数－极差控制图 单值－移动极差控制图 均值－标准差控制图 计数值 不合格品率控制图（Ｐ图） 不合格品数控制图（Pn图） 缺陷数控制图（c图） 单位缺陷数控制图（ µ图） 课 程 重 点 4 1.全系统的，全过程的，要求全员参加，人人有责。 2.强调用科学方法(统计技术，控制图理论)来保证全过 程的预防。 3.不仅用于生产过程，而且可用于服务过程和一切管理 过程。 4.全面、及时了解质量信息，信息共享。 5.有效监测和预防，提高生产率。 6.提高客户满意度，赢得更多客户。 7.保持产品和服务质量的稳定性及进一步的持续改进。 8.降低总的质量成本。 SPC的特点及意义 5 Statistical: （统计） 以概率统计学为基础，用科学的方法分析数据、得出结论. 一.统计的内容/方法/范围/应用: 统计过程控制 搜集数据 整理数据 分析数据 推论数据 叙述统计 推论统计 应用 试验设计 6 1.统计数据的三要素: (1).时间:统计资料发生的日期或时间。 (2).空间:统计资料发生的地域或地点。 (3).特性:定量、定性两类 a.定量: 连续性数据 :个体间可做无限次的细分，必须由度量所得。 例如:身高/体重等。 间断性数据 :每个个体成一个单位，不能在个体件加以细分。 例如人口数，不合格品数等. b.定性:数据的性质而定，由计数所得。 例如血型、性别、产品种类等。 Statistical: （统计） 7 2.统计数据的三特性: (1).客观性:数据的取得，必须实际调查或记录而得。 (2).大量性:数据必须大量观察而得。 (3).数字性:数据必须由计数或计量产生的，必然是数字 数据。 3.数据的种类： （1)依据取得来源：区分原始、次级数据。 原始数据：调查者 【直接】由数据来源搜集尚未整理。 次级数据：由其他管道搜集已经过整理的数据。 （2)依据是否具有时间性质：区分静态、动态数据。 静态数据：某一现象在某一【 时间】的静止状态数据。 动态数据：某一现象在某一【 期间】内的演变情形之数据。 Statistical: （统计） 8 4.数据的搜集: (1)原始数据:调查法、登记法、实验法。 静态数据－调查法，区分总体、抽样，方式有人员、电话、邮 寄问卷。 动态数据－登记法，重点要详细正确。 (2)次级数据:网路、政府或私人机构、公司内部数据等。 (3)试验法:控制的状态下，试验者操作试验变数，观察试验结果影 响之研究作业。 5.数据的整理： （1)目的：简单化（消除复杂性）、系统化（消除紊乱性。 （2)方法：a.分类－时间、空间、特性