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客户管理与 专业化推销流程;目标客户的来源;客户管理可将使我们已经开拓的市场根基更稳固扎实,而且还能让我们的客户市场发展的更快;调查显示管理好一个老客户,可以将他对寿险消费的感受告诉25人,那这25人很可能就是我们的潜在客户,因此在我们进一步开拓客户之前,先要做好客户管理工作:未成交客户
;成交客户管理方式:;客户来源:;客户来源:一、老客户----加保\转介;
另一个现实:在我们队伍中有很多业务伙伴认为客户签下一单来就行了,没有客户回访、没有售后服务、没有加保转介;甚至还有人害怕见老客户、、、;;老客户回访的最佳武器;二、新客户-----已拜访过未签单的客户 ;拜访的信心来自于——专业化推销流程; 缘故30
客户管理;电话约访——提高拜访成功率,增强拜访自信心,建立
专业化销售模式
;1、先介绍公司
2、再讲奖品设置
3、最后引导填写;注意点:; 为什么要用建议书:;;2007年营销四大主题之四:专业化促成动作定型;二、促成时机
1、当客户计算交费或收益情况时;
2、当客户突然沉默下来思考时;
3、当客户动手拿条款、投保书等资料时;
4、明确表示认同时;;三、促成方法
1、激将法
你的亲戚朋友都买了保险,依你的能力肯定也没问题”
2、默认法
“看一下您的身份证,我帮你审核一下” “”
3、二择一法
“你看受益人是填小孩还是大人?”
4、风险分析法
“现在我们经常感到生活比较紧张,将来万一碰到生病或意外急用钱时,该怎么办?保险就是帮我们对未来幸福生活规划的”
5、利益驱动法
“你看我们拥有了这份计划以后,我们以后的生活就不用担忧了……”“我们公司正好有抽奖活动,你也认可这项计划早办早收益,还有奖品”
6、行动法
“你看这是投保分析表,来咱们一起填一下…..”;购买讯号—客户行为、态度有所改变时;购买讯号—客户主动提出问题时;促成的技巧;
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