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飞雕产品知识培训稿前言 我们每天遇到多少问题是与产品有关、 有多少问题你不明白呢？ 顾客在选择产品时、您能第一时间将飞雕产品优势全面的输灌给顾客吗？同时又能指出竞品的缺陷吗？ 你能在最短的时间内赢得顾客对飞雕的信心吗？ 我们销售精英使命是什么？第一章：光源类产品知识一、三基色：三基色荧光灯是采用高效稀土荧光粉，采用对人眼色觉辨别能力最佳的（光的三原色）蓝色、绿色、红色、三个光谱组合起来的一种效率既高、显色性（Ra 82）又佳的光。第一章：光源类产品知识二、色温： 色温用K表示，若色温越低，则光色愈趋于红色，而色温越高，光色越蓝，例如，晴朗白天的日光其色温高，接近于白色。若色温进一步提高至7000K以上，带蓝色，反之，日出之后或日落前的光色温低，在2700K以下，开始带红色。第一章：光源类产品知识三、显色性： 由于光源的种类不同，所看到的对象的颜色也有差异，影响物体原色度的光源性质称为显色性，换言之也就是还原物体原本色彩性的高低。第一章：光源类产品知识荧光灯发光原理： 荧光灯是放电灯的一种，在玻璃管中封入开始容易放电的氩气和极少量水银，在内壁上涂敷了荧光物质，在管的两端有钨丝制作的二螺旋或三螺旋灯丝线圈的电极，在线圈上涂敷有发射电子的物质，点灯（起动）时，电流流过电极并加热，从灯丝向管内发射出热电子，开始放电，放电产生的流动电子和管内的水银原子碰撞，发生紫外线（253.7nm）。这种紫外线照射荧光物质，变成可见光。随荧光物质的种类不同，可发出多种多样的光色第一章：光源类产品知识四、飞雕光源产品种类：1、荧光灯管：环型管、2D管、H管、T8、 T5、T4。2、卤素光源：灯杯、灯珠3、发光二极管：LED4、金卤灯第一章：光源类产品知识五、荧光灯常见的问题：1、初次点灯黑化现象？（水银蒸发附在管壁上的缘固） 此现象在新管初次点燃时出现，其成因是由于管内水银在输送过程中附着到电灯丝或内导线上，点灯后瞬间蒸发到管壁形成的，这种现象会随着点灯时间的增长自然消失，不会对灯的寿命产生影响。 A因振动，水银在输送过程中附着在灯丝或引线上。 B点灯后，灯丝红热，附着的小银蒸发到管壁上，出现黑斑。 C若再点一会儿灯，附着在管壁上的水银受热，慢慢蒸发，黑膜变薄。 D点灯时间延长，黑斑自然消失。2、荧光灯灯头暗影荧光灯在点亮后，在灯管底端1-2cm处有此发暗，此暗影是由于荧光的底部有一个1.2Cm的灯芯柱，在灯芯柱以下没有电子活动，也就不会发光，因此，平时看上去就有一个暗影，学术上叫暗区3、水银粒子附着是在灯中央部位的下侧或接近灯具的放热孔附近附着黑色粒子的现象，这是由于频繁开、关灯而使水银反复发生蒸发、凝聚，并附着在灯管温度最低的地方引起的，对灯的寿命和亮度没有影响。4、点状黑化点状发黑现象，是电极线圈上涂的发射物（电子发射物质）在点灯时飞散，附着在电极附近的管壁上而引起的，随着点灯时间的延长，黑化面积会逐步增大。5、滚龙现象点灯后灯管中间出现一移动的明暗交替的光流，俗称滚龙现象，这种现象是由于环境温度过低，或网电压低于荧光灯启动电压等原因形成的。环境温度或电压过低，使灯管内的汞蒸气和惰性气体压强比例改变，从而导致灯管工作处于不稳定状态，荧光灯在环境温度为5—40摄氏度时可正常工作，在冬季灯启动到正常点亮大约需要5—6分钟的时间，期间有滚龙或闪烁现象是正常的。6、灯管底端大片扩散性黑斑这种黑斑呈黄黑色，黑斑浓度由中心向四周扩散，过界模糊不清，这是由于阴极物质消耗增多，是灯管寿命即将结束的表现。7、灯管点亮后发红灯管点亮后发红，持续一段时间后熄灭，此种现象是由于灯管破损出现漏气造成的，造成此问题的常见原因是灯管在搬运中受到撞击，灯管的真空受到破坏。8、灯丝融断造成灯丝融断的原因主要是由于工作电压不稳，电流过大造成的，不属于产品质量问题，出现此种现象请首先检查当地照明电压是否正常，其次再检查灯具镇流器是否损坏或质量有问题。第二章：飞雕电器的优势1、镇流器： 功率足：达标称功率的85%以上高功率因素：符合国标要求低压启动:150v电压下，1秒内启动耐高温：在80度高温下，正常使用2、变压器：足功率：达标称功率的90%3、遥控器、分段器：数码高稳定性、可隔墙遥控灯具开关。4、LED控制器：业内首创的智能化记忆集成电路，用于家庭影院，目前在技术上还未有厂家跟进。（随着产品的功能化、智能化、未来控制器的品类将会加大投入研发、主要为智能集成电路） 第三章：节能灯第三章：节能灯一、行业现状：1、只有行业品牌，存在于专业人士的心目中 没有消费者品牌2、在我们当地，消费者心目中的节能灯品牌是什么？有没有？ 没有，那我们怎么做就可以成为知名品牌 美誉品牌，忠诚顾客呢？第三章：节能灯二、节能灯的规格、品类：1、灯管区分：2U、3U、4U、6U、全螺、半螺2、灯头区分：E14