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- 2021-10-02 发布于北京
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案例分析 1：顾客争座时，肯德基怎么办？
2000 年 8 月，江西第一家肯德基餐厅落户南昌，开张数周，一直人如蜂拥，
非常火爆。 不想一月未到， 即有顾客因争座被殴打而向报社投诉肯德基， 造成一
场不小的风波。
事件经过大致如下：一位女顾客用所携带物品占座位后去排队购买套餐时，
座位被一位男顾客坐住而发生争执。 先是两位顾客因争座发生口角， 尽管已引起
其他顾客的注意， 但都未太在意， 此时餐厅的员工未能
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