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SMART原则;;;;案例： 1、按时检查卫生，保持卖场清洁 2、促销活动的效果评估 ;S（specific) 实现要求: 目标是具体的、明确的，要求目标的设置要有项目、衡量标准、达成措施、完成期限以及资源要求，能够很清晰的看到部门或个人计划要做哪些事情，计划完成到什么样的程度。;案例修正 1、按时检查卫生，保持卖场清洁 ;案例修正 2、促销活动的效果评估;;“可衡量的” Measurable是指目标应该是可以量化的，应该有一组明确的数据。 管理学的原则：如果设置的目标没有办法衡量，就没有办法达成它！;??例1“截止到12月末，各楼层基本达成销售计划” ;案例2、“提升全员的工作能力和绩效表现” ;M（Measurable）实现要求： 目标的可衡量性可以从数量、质量、成本、时间、上级及顾客五个方面来进行； 如果目标不能衡量，可将目标细化成分目标后再衡量，仍不能衡量的，可将完成目标的工作流程化，通过流程化使目标可衡量。;案例修正： 1、截止到12月末各楼层基本达成销售计划;; “可达成的”是指目标是基于现实的并且具有一定的挑战性。 目标设定时依照自身的能力条件、内外部可用资源、当前发展和未来可能发生的情势等情况，区分阶段按步骤实施。 无法达成的目标＝没有目标！ ;案例：“接到商场促销活动方案的书面通知后，两日内确保30名促销员通过面试、培训并到岗” ;A（Attainable）实现要求：;案例修正： 接到商场促销活动方案的书面通知后，两日内确保30名促销员通过面试、培训并到岗 ;;目标必须具有相关性：个人目标与公司、部门目标相关；长、中、短期目标相关；目标与岗位职责相关；目标之间彼此不冲突。 设定目标时要考虑达成目标所需要的相关条件，这些条件包括人力资源、硬件条件、技术条件、系统信息条件、团队环境因素等。 否则制定的目标就是没有意义的！;案例：“实施全员职业素质的提升计划，要求各级员工于3月末前进行商务英语的培训，六月末各级员工须通过商务英语Ⅰ级的测试”;R（Relevant）的实现要求： 部门工作目标来源于公司整体目标，员工的工作目标来源于部门的整体目标！ 季度工作目标来源于年度工作目标，月度工作目标来源于季度工作目标！ 工作目标的分解要考虑部门职能、岗位职责的相关性！ 要制定出切实可行的目标，需要让目标相关成员参与到目标的制定中去，既要有由上到下的工作目标协调，也要有员工自下而上的工作目标的参与。;案例修正： 实施全员职业素质的提升计划，要求各级员工于3月末前进行商务英语的培训，6月末各级员工须通过商务英语Ⅰ级的测试 ;;目标的时限性就是指目标的达成是有时间限制的。 根据工作任务的权重、紧急程度，拟定出完成目标项目的时间要求，定期检查目标的完成进度，及时掌握变化情况，以便及时进行工作指导； 同时也要根据工作计划的异常情况变化及时地调整工作计划，达成目标。 ;案例1、每周按时提报工作计划 ;案例2、“各部门于25日下班前将整理好的职务说明书交人力资源经理”;T（Time-based）的实现要求： 设定目标达成的时间期限 在目标执行过程，设定中间检核点 强调行动速度与反应时间 依不同期间设定阶段性目标(年度、月份、周、每日目标) ;案例修正：1、每周按时提报工作计划 ;小结： 无论是制定团队的工作目标，还是员工的绩效目标，都应该符合SMART原则。 制定目标的过程也是对部门工作掌控能力提升的过程，完成目标的过程也是对自己现代化管理能力历练和实践的过程！ ;要求： 1、各部门按照SMART原则，在4月计划会之前完成梳理各部门年度计划的工作，企管部计划专员跟进汇总，在系统后台中完成修正。要求各分管副总必须积极参与，及时审核各分管部门计划。 2、考试：中高管理层及时复习培训内容，企管部将于近期组织考试；各部门负责人请与近期组织各部门学习SMART原则相关资料，在中高层考试结束后，企管部组织考试。具体以OA会议通知为准。 3、微信日志：各部门负责人按照本次培训内容，重新梳理各岗位微信计划模版。;谢谢观看