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部门职能和岗位职责 部门职能和岗位职责描绘技术研发部部门职能：新产品的设计开发；产品的晋级维护、独特化产品定制。〔一〕产品经理岗位职责：1、制定新产品开发方案2、进展产品市场需求调查3、理解客户的独特化需求4、编写新产品开发建议书5、对新产品进展策划设计6、制定新产品的定价策略〔二〕新品研发岗位职责1、对新产品开发进展可行性分析2、制定新产品开发方案3、对新产品开发费用进展预算4、设计开发新产品及新功能5、产品bug的修复〔三〕技术支持1、对客户系统进展晋级维护2、对新产品进展测试3、编写产品技术文档和手册市场部部门职能：企业策划、市场推广、产品销售及客户培训。〔一〕市场文案1、对目的市场进展调查分析，并撰写调查分析报告2、依据调查结果帮助技术部门制定产品开发方案3、对传播媒体进展调查及挑选4、负责媒介的联络建立媒体资源库5、制定整体的宣扬推广方案6、跟踪监视推广方案的执行及效果7、负责企业内外展现资料等的设计制作8、负责其他的对外联络事宜〔二〕市场营销1、制定详细的推广方案和方案2、预备宣扬推广的资料3、施行推广方案4、对推广效果进展监控及评估〔三〕销售专员1、负责挺直客户的售前询问2、签订产品销售合同3、客户回款〔四〕渠道专员1、制定产品代理制度和渠道政策2、进展代理商、签订代理合同3、对代理商进展监视管理4、为代理商供应相应的支持和协作5、进展渠道销售〔五〕培训专员1、编写产品培训手册2、负责新入职员工的产品培训3、负责对客户进展产品用法培训综合部部门职能：行政后勤、人员聘请、效劳监察〔一〕效劳督察1、监察客服部是否准时帮助客户安装系统2、监察客户部是否准时关心客户解决用法过程中的问题3、对老客户进展定期回访4、对客户整体满足度进展调查〔二〕行政专员1、负责办公用品的选购与发放2、公司办公环境的维护、固定资产的统计管理2、负责产品资料的统计与保管3、负责员工的日常报销4、负责发票的开具和快递5、负责为客户发货。〔三〕人力资源专员1、规划的公司组织架构，进展岗位编制2、明确各部门职能及各岗位的岗位职责3、制定人员聘请方案，并发布聘请信息4、对应聘人员进展综合测评和挑选5、职员工进展制度培训，签定劳动合同6、进展员工考勤管理及档案管理7、制定绩效考核制度，建立员工鼓励机制，对员工进展考评8、核算员工工资并按时发放，办理员工的社保客服部部门职能：客户效劳〔一〕客服主管1、制定本局部员工考核制度并监视执行2、监视协调本部门员工的工作3、处理客服人员难以解决的售后问题4、负责与其他部门的协调沟通5、帮助人力资源部对员工进展绩效考核6、提升公司的客服质量及客户满足度〔二〕客服专员1、客户购置产品后帮助客户进展系统安装2、解决客户安装过程及用法过程中出现的问题方针目的短期目的：2010年实现销售额600万中期目的：成为中国企业施行信息化的首选品牌。长期目的：成为全球信息化效劳产业的领先企业。法律法规：注册权法