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酒店法规第三章
第三章酒店同客人的权利与义务 第一节酒店同客人权利义务关系的产生和终止 一、酒店同客人权利义务的产生 1：酒店同其客人之间的权利义务关系是随着住宿以及其他有关合同的产生而产生的。 2：酒店同客人以及酒店和其他法律关系主体之间的合同一经成立，便具有法律义务，并享有肯定的权利。 3：客人假如向酒店发出要求预定客房的要求，而酒店承受了这一要约，并根据规定进展了登记，那么酒店和客人之间的住宿合同关系即成立。 二、酒店同客人权利义务的终止 1：结账终止 2：合同终止 3：违约终止 4：驱除终止 其次节酒店对客人的权利 一、回绝客人的权利 1：患有严峻传染病或精神病者 2：携带危害酒店平安的物品入店者 3：从事违法活动者 4：影响酒店形象者 5：无支付力量或曾有过逃帐记录者 6：酒店客满 7：法律、法规规定的其他状况 二、要求客人支付合理费用的权利 三、要求赔偿造成酒店损失的权利 第三节酒店对客人的义务 一、敬重和保障客人人权的义务 1：敬重和保障人权在中国确实立 2：人权包含的内容： 爱护和敬重客人人权是《宪法》明确规定的内容，根据法律规定，公民的隐私权受到法律的爱护，酒店非法经法定程序不得公开客人的隐秘。 3：酒店对客人人权的敬重和爱护 二、保障客人人身平安的义务 三、保障客人财务平安的义务 1：爱护客人财务平安的责任 2：保管客人存放行李的责任 3：保管客人遗留物品的责任 4：停车场的平安管理责任 四、保障客人贵重物品平安的义务 1：客人贵重物品保管的责任 2：对贵重物品保险箱的设置要求 3：贵重物品保险箱的用法 4：客人丧失保险箱钥匙的处理 5：客房保险箱及其用法 6：非住店客人贵重物品保管责任 五、警示客人留意平安的义务 1：警示客人有关平安的责任 2：有关康乐方面的平安警示 3：警示的合法性 六、供应符合等级标准的硬件与效劳的义务 七、供应真实状况的义务 八、遵守有关法律法规和合同的义务 1：国家法律法规规定的义务 2：合同商定的义务 第四节客人的权利与义务 一、客人的权利 1：人身平安权 2：心里平安权 3：财务平安权 4：知悉真实权 5：自主选择权 6：公正交易权 7：获得学问权 8：维护尊严权 9：监视权 10：获得赔偿权 二、客人的义务 1：根据规定进展正确的登记 2：爱惜酒店的财务 3：支付酒店各种合理的费用 4：遵守有关法律、法规和规章制度
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