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银行服务渠道 银行业在金融服务中，大力融合现代技术，进行服务渠道创新，先后 推出了自助银行、网上银行、电话银行、手机银行、电视银行、 POS 终端以及基于电子技术衍生的金融产品。现在，客户可以通过电话、 互联网、手机等多种形式，得到银行提供的 24 小时多层次、多渠道 的全天候服务，真正体会到银行服务的高效、方便和快捷。 一、自助银行 自助银行借助现代化的自助服务终端， 采用全自动的运营模式、 设备 及应用系统，通过人机对话模式，为客户提供 24 小时全天候不间断 的综合金融服务。 近年来，我国银行业投入大量资金，大力发展自助银行，据不完全统 计，截至 2010 年末，中国银行业金融机构设置的自助银行总量超过 5.2 万个，全年新增 1.1 万多个。进一步方便了客户，让客户能 24 小 时全天候地享受银行服务。 首先，引进各种终端设备， 开发相关应用系统