销售人员培训内容之一专业知识.pdfVIP

销售人员培训内容 专业知识 第一部分 销售部工作流程 进入 迎客 引客 了解需求 参观现场 详细介绍 看房 落定 认购书 跟进 签约 跟进 合同办理程序 收房款 入住程序 办理房产证 第二部分 销售人员行为准则 1． 总则：向顾客提供空姐服务标准：亲切、诚恳、专业负责 2． 上班准时，不迟到、不请假、不早退 3． 着装： 4． 言行举止： 5． 奖罚原则： （1）违规处罚 上班迟到扣 2 分/次、病假扣 2 分/ 次、非病假请假扣 5 分/次、 旷工扣 8 分/天； 上班期间不穿工服扣 2 分/次，在售楼部内叭台睡觉或精神萎靡 不振，第三次起扣 2 分/次； 若出现客人进售楼部时你推我让不上前招呼，每人扣 1 分/ 次； 有客人在售楼部时，大声喧哗谈笑影响销售，经主管警告一次 以上第三次起扣 2 分/ 次；