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酒店客房服务员培训内容 可以编辑的精品文档，你值得拥有，下载后想怎 么改就怎么改 酒店客房服务员培训内容 1、当你在清扫房间时，发现房内留有客人物品时，怎么办 , 答 ;( 1 ) 在清扫房间时，若发现房内客人遗留物品，应立即电话通知电话总服 务台，询问客人是否已结帐离店，如果客人尚未离店，应立即交还客人。 ( 2 ) 客 人已离店，则将物品保管好，登记填写遗 遗留物品认领本， ( 事件功能、房号、物品名称、拾物人、上交客房部暂时存 放、后交保安部作失物招领处理 ) 。 2 、 当你清扫完毕一间客房时怎么办 , 答 :( 1 ) 清扫完毕，应环视房间，检查各项清洁整理工作是否符合标准。 ( 2 ) 房间用品是否补充齐全并按要求摆放好，有不妥的应重新摆放整齐。 3 ) 对门锁的 安全性进行检 ( 4 ) 客人在房间时