银行柜员业务实训教材.pdfVIP

模块 1 岗前准备 作为一名银行柜员， 在正式开始办理业务之前，应该做好必要的 知识准备、技能准备和思想准备。 本模块主要介绍临柜柜员在岗前必备的一些基础知识，主要包括 银行机构的劳动组织形式 综合柜员制、服务意识和服务技巧培养以 及行规行及和法律意识的培养。通过学习你能够： 了解综合柜员制的含义及运作机制 银行柜员基本服务礼仪及服务技巧 了解银行行规行纪，培养法律意识 银行柜员业务实训 单元 1 银行柜员简介 让我先带大家了解以下 银行柜员的岗位设置吧！ 一、银行柜员岗位设置