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漠河县旅游景区管理委员会;礼仪的概念 个人仪表 基本礼仪规范篇 职场礼节篇 ;礼仪的概念;礼节+仪式=礼仪;第一篇 个人仪表;头发梳理整齐;`整洁清新的工作装束 经常穿马甲 避免穿T恤衫（因为T恤衫本来是内衣，有人觉得不好） 衬衣避免鲜艳的颜色;需共同注意的几点：;第二篇 基本礼仪;1、站姿礼仪基本规范 —— 基本礼仪;男女差异点： —— 基本礼仪;2、走姿礼仪基本规范 —— 基本礼仪;3、蹲姿礼仪基本规范 —— 基本礼仪;4、坐姿礼仪基本规范 —— 基本礼仪;注意点： 用手指示顾客就座的席位，为顾客扶椅子（遵循女士优先、长者优先的 原则）。 坐下前应轻轻拉椅子，用右腿抵住椅背，轻轻用右手拉出，切忌开出大声 坐下的动作不要太快或太慢，就大方自然，轻轻落坐。 坐下后，上半身应与桌子保持一个拳头左右的距离，坐满椅子的2/3。 坐着与人交谈时，双眼应平视对方，但时间不易过长或过短；手势不可过 多或过大。 女士着裙装入座前，应用手将裙稍微拢一下再坐下，不要等入座后再重新 站起来整理衣裙。 女士不可双腿叉开。 双手不要叉腰或交叉在胸前。 不要摆弄手中的茶杯或将手中的东西不停的晃动。 腿脚不要不停的晃动。 ;5、寒暄五要点：;说话方式①：;说话方式②：;6、面部表情礼仪;7、手势礼仪;8、鞠躬礼仪的要点;9、握手的礼仪;10、名片的使用;第三篇 职场礼节;明快的寒暄;临时离开的礼节;谢 谢！