药店储备干部培训发展制度.docxVIP

一、储备店长选拔条件 （一）储备店长的来源 主要有外部招聘和内部提拔两种。 1、外部招聘 外聘人员通过公司面试合格后，由办公室安排参加公司制度、企业文化、岗位职责等基本理论培训。 2、内部提拔 内部人员在自身岗位中表现优秀、且有自我发展的规划，在店长或连锁管理片区经理的推荐下，经过总经理和办公室主任评审，可成为储备干部培养对象。 （二）储备店长岗位要求和基本素质 1、岗位要求： 1）医药相关专业毕业，有零售药店工作的经验； 2）喜爱医药零售行业，认同公司制度和文化，对药店经营规划有自己的见解； 3）吃苦耐劳，能服从公司统一管理和安排，具备一定的抗压能力； 4）工作积极性高，有一定的学习能力； 5）善于沟通和团队协作，亲和力强。 2、基本素质： 1）具备扎实的医药专业知识，并能熟练地运用于工作中； 2）熟悉公司的各项规章制度、门店的经营流程和岗位职责； 3）具有一定的沟通协调能力，能有效处理员工间关系； 4）具备一定的管理能力，能有效拉动门店业绩。 （三）储备店长选拔流程图 管理流程 各部门职责 连锁管理部 人力资源部 分店 实习分店 储 备 店 长 制定储备店长需求计划 由总经理确定直营店开 需求分析 店计划 1、内部竞聘： 1)发布内聘通知; 2)资格审核; 储备店长 内部竞聘： 3)组织面谈; 内部竞聘： 选拔 4)公示结果。 1、审批申请人资格; 1、人员推荐; 2、外聘： 2、确定可培养对象 2、应聘人员调班安排 1)简历筛选; 2)预约面试; 3)办公室主任复试; 4)办理录用手续 1、负责跟踪学员实习期 1、负责学员实习工作安 储备店长 的实习考评; 1、负责确定学员名单; 排及教导; 培养 2、负责学员的课程设计 2、负责发布学员调入通 负责学员工作交接 2、负责学员的各实习阶 和培训; 知及调动; 段的考核 3、负责学员的培训考核 1、负责人员需求审核; 1、安排到新店或人员 储 备 店 长 2、负责储备店长综合能 1、协助提供任用建议; 1、负责提供储备店长能 需求分店上任; 任职考核 力评价; 2、负责发布调任通知 力评价结果及任用建议 2、工作交接 3、考核结果评定 二、储备店长培养计划 （一）实习流程 第一阶段 第二阶段 第三阶段 公司制度、基 各柜台轮岗+ 定岗(组长岗 础理论学习 代岗操作 位)实习 培训（1周） （1—2周） （1周） 实习培养期限：1 个月。第一阶段为集中培训学习；第二阶段到各分店进行各岗位实践操作；第三阶段为管理岗位实践操作。一个月后根据个人实习考评成绩确定具体工作职位。 1、第一阶段（基础理论学习阶段）： 1）该阶段实习目标：要求学员能全面了解熟悉公司制度、运营模式和企业文化；熟识各岗位的专业理论和掌握基本岗位专业技能。 培训内容 培训负责人 培训时间 培训地点 人力资源部 为期 1 周 集团公司 2）培训程序： 确定参加培训的人 员名单 否 是否达到规定人 先暂时安排到分店进 数(至少 10 人)？ 行轮岗和代岗实习 是 统一集中到公司参 加培训 由办公室安排培训 期间的住宿 培训结束后由连锁 管理片区经理对学 员进行考核 安排到指定门店轮 岗、代岗实习 确定晋升为储备店长的人员人数和名单。人数达到培训规定人数时，则直接安排统一集中到集团公司进行基础理论培训；如果人数少于 10 人，则先将人员安排到指定作为培训基地的分店进行轮岗和代岗实习，等人数达到培训规定人数，或有其它相关培训时，再安排到公司参加培训。 ② 由人力资源部培训师和连锁管理片区经理确定培训课程和培训时间。原外聘暂安排到分店实习的人员在接到培训通知后，由店长安排其他店员与其交接工作，并配合培训时间对其上班时间进行调整；内聘已晋升储备店长的人员则应暂将店长工作移交店内组长（或财务）代理，在培训期间也应跟踪和从旁协助店内组长（或财务）工作的开展；如因个人原因无法参加培训的学员，应第一时间告知连锁管理片区经理。 ③ 在培训前三天，确定需住宿的人员名单。培训期间，一些市区周边区域有住宿需求人员则由集团人力资源部统一办理入住手续，安排住宿。 ④ 在培训课程结束后，将统一对学员进行考核。考核的内容包括对学员课程内容掌握程度的考核，该部分以发放问答试卷的考试方式进行。 ⑤ 培训效果评估。 A．培训考试法。在培训结束后，有办公室组织相应的关于培训内容掌握情况的考试，由讲师提前出题，办公室负责组织考试。 B．问卷法。根据评估各项内容设计问卷《培训效果调查表》，然后发放给受训学员，根据问卷调查结果评估培训效果。 C．面谈法。在培训前，由连锁管理片区经理根据学员往常的工作表现填写《培训前学员评估表》；在培训后评估实际培训效果时，再由连锁管理片区经理根据学员培训后的改善情况填写《培训效果跟踪表》。 ⑥ 培训结束后，学员到集团办公室