人民医院信访工作制度.docVIP

人民医院信访工作制度 1、医院领导要有一名负责同志分管信访工作。 2、领导干部要定期接待来访群众。 3、对群众的来信、来访要有专人负责，逐件进行登记（登记内容包括来信、来访人的姓名、单位或住址，反映的主要问题，要求及处理结果等），并签署承办人的姓名，以备查考。 4、对群众来信、来访提出的问题的答复和处理，要按各部门的职责权限办理。对于超出自己权限的问题，要以一定形式呈请领导批示或商请有关部门协助处理。 5、上级机关和领导批办的问题，应交有关部门进行处理。党委办公室转办、交办的信访事项要及时催办。 6、对重要事件的处理结果，要按有关要求将情况整理出材料归档备查。